16 Июл

Опубликовано: 23:03 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Возражения, связанные  ценой, одни из самых распространенных возражений клиентов в банковской сфере. Одно из таких возражений: «У Вас высокая ставка по кредиту». В этом случае очевидно, что ключевая потребность у клиента – это экономия средств. Исходя из этого озвучьте клиенту ответ, содержащий несколько аргументов в пользу...

16 Июл

Опубликовано: 22:58 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Если Вы слышите от клиента «Мы уже сотрудничаем с другим банком», «Мы давно обслуживаемся в банке АБС» и подобные возражение, связанные с тем, что клиент не намерен менять банк, что его все устраивает в обслуживании, попробуйте сказать следующее: Клиент: Мы давно работаем с банком АБС Сотрудник банка:...

16 Июл

Опубликовано: 22:41 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

«Мне ничего не надо» - это возражение очень часто менеджеры воспринимают прямолинейно и сразу извиняются за неудобства и прерывают разговор. На самом деле, это одно из очень распространенных возражений в банковских продажах. Особенно часто клиенту озвучивают такую фразу во время холодных звонков. Как же лучше поступить...

10 Июл

Опубликовано: 20:20 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Одним из основных каналов продаж для большинства банков является прежде всего обслуживание входящего потока. Обслуживанием занимаются сотрудники фронт-линии: менеджеры по продажам, операционисты и т.д.  В разных банках название этих должностей может отличаться, при этом смысл один: к фронт-линии относятся сотрудники, которые встречают клиентов, обслуживают их...

10 Июл

Опубликовано: 20:14 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Кредитные карты – это один из наиболее востребованных финансовых инструментов среди населения. И что немаловажно для банков, потенциал этого рынка еще очень большой. Именно поэтому банки нацелены на поиск и привлечение клиентов для оформления кредитных карт. Кредитные карты (карты с разрешенным овердрафтом) – это возможность для...

10 Июл

Опубликовано: 19:55 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

В этой мини-статье рассмотрим основные возражения по вкладам (депозитам) физических лиц. Как правило, основная масса возражений связана либо с надежностью банка (клиент хочет обезопасить себя и быть уверенным, что его деньги не пропадут), либо с процентным доходом (абсолютно нормальное желание получить как можно больше дополнительного...

10 Июл

Опубликовано: 19:50 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

При продаже кредитных карт, также как и при продаже потребительских кредитов и любых других банковских продуктов, мы слышим возражения клиентов. В этой мини-статье я расскажу о наиболее распространенных возражениях по кредитным картам, чтобы Вы могли подготовиться к ним и, услышав их от клиента, легко и...

10 Июл

Опубликовано: 19:39 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Возражения по кредитным продуктам (потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам) – одни из самых распространенных в банковской сфере. Какие же возражения по потребительским кредитам клиенты озвучивают чаще всего? У вас высокая ставка по кредиту! У вас есть скрытые комиссии! Я не пользуюсь кредитами принципиально! Кредиты – это обман! Я не хочу жить...

09 Июл

Опубликовано: 22:55 В категории: Маркетинг и реклама, привлечение и продвижение, Мини-статьи

Очень часто я слышу вопрос: как увеличить продажи потребительских кредитов? Безусловно, это один из актуальнейших вопросов для банковских специалистов, работающих в области продаж: для менеджеров и руководителей. И этому есть объяснение – ведь потребительское кредитование часто является приоритетным и локомотивным направлениям развития бизнеса. В этой мини-статье...

09 Июл

Опубликовано: 22:45 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Розничное кредитование в банке - это продажи банковских продуктов и услуг физическим лицам. Прежде всего, к розничным кредитам относятся: - потребительские кредиты (могут быть беззалоговыми или же оформляться под залог; с поручителем и без поручителя); - автокредитование; - кредитные карты (карты с разрешенным овердрафтом); - ипотечное кредитование; - кредиты на покупку...