Приветствую, коллеги! В этой статье мы разберем первый шаг классической 5-ти шаговой модели продаж. Речь пойдет об этапе установления контакта. Иногда я слышу от менеджеров банка: "Да это самый простой этап... его даже не нужно разбирать", "это получается у меня лучше всего". Однако так ли всё просто и легко? При детальном разборе этого шага я сталкиваюсь с тем, что не все менеджеры понимают основную цель этого этапа, не все видят различия между приветствием и "настоящим" установлением контакта, некоторые по-прежнему совершают грубейшие ошибки в самом начале общения, а потом удивляются, почему клиенты отказываются от сотрудничества с их банком или же очень много возражают в процессе продажи. Какие же основные моменты необходимо учитывать банковским специалистам, чтобы успешно устанавливать контакт со своими клиентами?Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня. Он - король. Джон Ванамейкер (легендарный американский коммерсант).
Продажи - это технологии. И немного везения.Вам знакома ситуация, когда Вы затрачиваете большое количество сил и времени для привлечения клиентов, проводите десятки встреч и консультаций, а получаете, к сожалению, минимальный результат? В отличие от своего коллеги, который работает меньше, выкладывается меньше, а результат у него гораздо лучше, чем у Вас. В этот момент Вас посещает мысль: "Почему так происходит? Я работаю больше, а результат получаю меньше? Наверное, мне просто не повезло в этом месяце...." Ссылаться на неудачу, конечно, можно, только Ваша продуктивность от этого не увеличится. Гораздо большую роль в продажах играет владение технологиями продаж. В этой статье мы рассмотрим одну из базовых технологий - классическую 5-ти шаговую модель продаж банковских продуктов. Именно эту модель используют большинство менеджеров банковских отделений, именно этот алгоритм рассматривается на базовых тренингах по продажам. В чем же суть этого алгоритма?
Для правильной и эффективной организации продаж потребительских кредитов и кредитных карт банка лучше всего работать по системе, выстроить для себя схему продаж каждого продукта. Прежде всего, это значит определить те направления, в которых Вы будете работать, каналы, по которым Вы будете привлекать клиентов в Ваши...
При прямых (активных) продажах банковских потребительских кредитов менеджеры сталкиваются с тем, что не все клиенты готовы оформить кредит сразу после презентации. То есть получается, что презентация не приносит никакого результата. Аудитория послушала информацию о Ваших банковских продуктах (возможно даже очень внимательно), о том, на каких...
Всем привет! Второй квартал, несмотря на наступление весны и лета, мне пришлось гораздо больше работать, чем отдыхать. Я бы даже сказал, отдохнуть вообще не получилось. Увы и ах...
Возражения, связанные ценой, одни из самых распространенных возражений клиентов в банковской сфере. Одно из таких возражений: «У Вас высокая ставка по кредиту». В этом случае очевидно, что ключевая потребность у клиента – это экономия средств. Исходя из этого озвучьте клиенту ответ, содержащий несколько аргументов в пользу...