Многие сотрудники отделов продаж в компаниях избегают холодных звонков всеми мыслимыми и не мыслимыми способами. «Много текущей работы…», «надо подготовить документы для встречи…», «до обеда лучше клиентам не звонить….», «да и после обеда тоже лучше их не беспокоить…» - десятки различных отговорок. И все для того, чтобы...
Основная сложность холодных звонков заключается в том, что менеджер должен быть достаточно подготовлен в профессиональном плане. Он должен легко и быстро давать ответы даже на самые каверзные вопросы клиента, должен владеть инициативой в телефонной беседе, и, самое главное, не должен впадать в уныние из-за большого количества...
Холодные продажи по телефону (их еще называют «холодные звонки») являются очень сложным для многих сотрудников банка занятием. И это неудивительно, ведь клиенты не ждут наших звонков, занимаются своими делами и абсолютно не настроены на общение с незнакомым человеком. Есть много способов и приемов, позволяющих «растопить лёд»...
Что такое холодные звонки? Почему звонок называется холодным? И еще десятки подобных вопросов я слышу на тренингах по холодным звонкам для менеджеров по продажам. Конечно, существуют разные определения холодных звонков. Кто-то связывает понятие «холодный» с тем, что менеджеру во время звонка некомфортно, что менеджеров бросает в «холодный...
Доброго времени суток, друзья!
Вам знакома ситуация, когда нужно обзвонить всех Ваших существующих клиентов и предложить новый продукт Банка? Причем сделать такой обзвон нужно быстро и максимально результативно!
Знаете, какую ошибку делают большинство менеджеров при телефонных переговорах со «старыми» клиентами?
В этой статье я расскажу о некоторых важных особенностях звонков Вашим «старым» клиентам!
Доброго времени суток, друзья! Вы часто слышите от коллег «Я не могу больше звонить клиентам… Меня постоянно «посылают» и говорят «нам ничего не надо»? Может быть, Вы сами иногда не хотите звонить клиентам только потому, что боитесь отказов и неудач?! В такие ситуации попадают 99% людей, которые занимаются...
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Сегодня я хочу поделиться готовыми и, самое главное, проверенными приемами, которые можно и нужно использовать при холодных звонках.
Я ни слова не скажу про то, как важно «занять правильную позу», выбрать нужную интонацию, сделать глубокий вдох и набрать номер клиента, обязательно при этом улыбнувшись! :-)
Сегодня не об этом! Я дам Вам несколько реальных советов, которые помогут повысить результативность холодных звонков!
Холодные звонки в банке – один из самых распространенных и «дешевых» методов привлечения клиентов в банк. По статистике, в целых 90% случаев первый контакт с клиентом происходит именно по телефону.
И казалось бы, все очень просто и очевидно, как дважды два... Вы звоните клиенту и рассказываете о своих продуктах!
Однако на практике, холодные звонки для многих менеджеров и руководителей отделов продаж очень сложный и болезненный метод привлечения клиентов.