08 Янв Эффективная Техника работы с возражениями клиентов в продажах.
Человек, который все время согласен с вами, вероятно, лжет и другим. 🙂
Неизвестный автор
К сожалению, не смог найти автора этого высказывания. А ведь фраза отлично вписывается в наш блок по работе с возражениями. Еще одно подтверждение того, что высказанные сомнения и возражения клиента – это абсолютно нормальная ситуация, это показатель вовлеченности клиента в разговор и желание получить более подробную информацию. Если клиент с Вами не согласен, это абсолютно не значит, что он не купит Ваш продукт. Это значит, что Вам нужно максимально корректно и уверенно отработать его возражения и сомнения! И получить премию от продаж по результатам работы ?
Когда мы слышим сомнения и возражения со стороны клиента – как мы должны реагировать?
Самое главное в работе с возражениями – это не спорить с клиентом, не вступать с ним в полемику, не бороться с ним!
Казалось бы, это прописная истина. А на деле, как показывает практика, многие менеджеры не соблюдают даже этого простейшего правила.
Кстати, в разделе «БАЗОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ«, который я запустил в декабре, есть много информации по эффективной работе с возражениями в банковских продажах. Есть основная классификация возражений и порядок работы с каждым видом возражения! WELCOME 🙂
Одной из самых простых и в тоже время эффективных техник работы с возражениями клиентов в банках является техника «УСЛОВНОГО СОГЛАСИЯ». Это просто суперская техника, которая позволяет Вам эффективно ответить практически на любое возражение клиента!
Суть в том, что Вы не спорите с клиентом. Наоборот, Вы присоединяетесь к нему, соглашаетесь с ним. НО тут есть один нюанс. Соглашаетесь Вы с ним не полностью, а условно.
Подробней расскажу в следующем посте!
Пусть Ваша первая рабочая неделя в этом году пройдет весело и легко 🙂 До связи!
Нет комментариев