Помните фразу из кинофильма "Иван Васильевич меняет профессию" - "...
Я всегда говорю, что работа с возражениями клиентов – это один из самых важных и значимых этапов в продаже. Именно поэтому, как показывает практика, на этом этапе возникает наибольшее количество ошибок и срывается наибольшее количество сделок. Самые распространенные ошибки менеджеров при работе с возражениями: Менеджер вступает в...
Многие менеджеры по продажам банковских продуктов (и не только банковских) воспринимают возражения «в штыки». Они словно пытаются перебороть клиента и показать ему, что он не прав! Что цена «никакая не высокая», и «Ваш банк никогда не развалится». В этой ситуации «горячего спора» клиент вряд ли оценит...
Работа с возражениями в банке – это один из этапов продаж банковских продуктов и услуг. Один из самых важных этапов (если не САМЫЙ важный) для успешной продажи. На этом этапе клиенты высказывают свои опасения, беспокойства, сомнения и т.д. Есть такой хороший вопрос: "Когда начинается продажа?"...