Мини-статьи

10 Июл

Опубликовано: 19:39 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Возражения по кредитным продуктам (потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам) – одни из самых распространенных в банковской сфере. Какие же возражения по потребительским кредитам клиенты озвучивают чаще всего? У вас высокая ставка по кредиту! У вас есть скрытые комиссии! Я не пользуюсь кредитами принципиально! Кредиты – это обман! Я не хочу жить...

09 Июл

Опубликовано: 22:55 В категории: Маркетинг и реклама, привлечение и продвижение, Мини-статьи

Очень часто я слышу вопрос: как увеличить продажи потребительских кредитов? Безусловно, это один из актуальнейших вопросов для банковских специалистов, работающих в области продаж: для менеджеров и руководителей. И этому есть объяснение – ведь потребительское кредитование часто является приоритетным и локомотивным направлениям развития бизнеса. В этой мини-статье...

09 Июл

Опубликовано: 22:45 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Розничное кредитование в банке - это продажи банковских продуктов и услуг физическим лицам. Прежде всего, к розничным кредитам относятся: - потребительские кредиты (могут быть беззалоговыми или же оформляться под залог; с поручителем и без поручителя); - автокредитование; - кредитные карты (карты с разрешенным овердрафтом); - ипотечное кредитование; - кредиты на покупку...

09 Июл

Опубликовано: 22:29 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Продажи банковских кредитов  – это одно из приоритетных направлений развития бизнеса любого банка. Причем речь может идти и о розничном кредитовании, и о корпоративном. Для продвижения кредитных продуктов банки используют множество способов: активные (прямые) продажи, продажи в офисах, дистанционные продажи, продажи в удаленных точках, и так...

24 Апр

Опубликовано: 00:08 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Основной проблемой активных продаж банковских продуктов в большинстве случаев является низкая квалификация менеджера, достаточно слабые навыки продаж, либо полное их отсутствие. Согласитесь, что в активных продажах добиться успеха позволяют индивидуальные навыки продаж менеджера, знание технологии продаж, умение установить контакт, выявить потребности (или сформировать их), завершить сделку...

23 Апр

Опубликовано: 23:54 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

(с) Активные продажи – это когда деньги от продажи ваших товаров и услуг АКТИВНО поступают на счет :-) В последнее время мы все чаще сталкиваемся с термином активные продажи банковских продуктов. Что ж, активность сейчас - это одно из ключевых качеств успешного менеджера по продажам. Под активными...

23 Апр

Опубликовано: 23:41 В категории: Маркетинг и реклама, привлечение и продвижение, Мини-статьи

Рекомендации клиентов – это крайне эффективный канал продвижения банковских продуктов и услуг. Это обусловлено тем, что Вы связываетесь с новым клиентом не просто «с улицы»,  а ссылаетесь на общего знакомого. Безусловно, это очень эффективный прием, так как он позволяет быстрее установить контакт и создать доверительную атмосферу...

23 Апр

Опубликовано: 23:25 В категории: Маркетинг и реклама, привлечение и продвижение, Мини-статьи

В последнее время все больше банков уделяют внимание сбору рекомендаций от действующих клиентов. Суть в том, что Вы просите клиента, который доволен обслуживанием в Вашем банке, порекомендовать Вам своих знакомых, друзей, контрагентов, коллег и т.д. При правильно организованном сборе рекомендаций и при использовании эффективных техник клиент...

23 Апр

Опубликовано: 23:13 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Управление продажами, Мини-статьи

Одним из эффективных инструментов увеличения продаж в банке является использование так называемой матрицы кросс-продаж. Что такое матрица кросс-продаж банковских услуг? Это своего рода памятка, или таблица совместимости различных банковских продуктов.  Матрица кросс-продаж очень часто необходима менеджерам банка, сотрудникам фронт-линии, ответственным за обслуживание клиентов, для того, чтобы своевременно сориентироваться,...

23 Апр

Опубликовано: 22:59 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Довольно часто менеджеры очень негативно относятся к перекрестным продажам банковских услуг. Причин несколько. Они боятся, что клиент откажется. Они чувствуют дискомфорт, как будто упрашивают клиента купить еще что-нибудь, им не нравится быть в роли "просителя". Это вызвано тем, что банковские сотрудники неправильно понимают саму суть перекрестных продаж....