16 Июл Как ответить на возражение клиента «мне ничего не надо»?
«Мне ничего не надо» — это возражение очень часто менеджеры воспринимают прямолинейно и сразу извиняются за неудобства и прерывают разговор.
На самом деле, это одно из очень распространенных возражений в банковских продажах. Особенно часто клиенту озвучивают такую фразу во время холодных звонков. Как же лучше поступить в этой ситуации? Один из вариантов – это задать клиенту альтернативный вопрос на его возражение.
Клиент: мне ничего не надо…
Сотрудник банка: Иван Иванович, Вам ничего не надо сейчас или Вы в принципе не пользуетесь кредитами?
Этот вариант позволяет в ненавязчивой форме продолжить разговор с клиентом и, кроме этого, получше выявить потребности клиента и его бизнеса.
Есть еще много различных вариантов ответа на данное возражение, о которых я рассказываю в курсе «Более 150 готовых ответов на любые возражения клиентов в банковских продажах».
Нет комментариев