28 Июл 3 проблемы, которые мешают руководителям банковских отделений работать эффективнее
Добрый день, уважаемые коллеги.
Эта статья в первую очередь ориентирована на руководителей банковских отделений, в подчинении которых находится хотя бы 5 сотрудников.
В последнее время я посещаю десятки банковских отделений, провожу совместные рабочие дни с руководителями, вижу, какие управленческие инструменты они используют, а какие нет. У меня есть прекрасная возможность сравнить работу успешных офисов с «середнячками» и «аутсайдерами» по показателям продаж.
В этой статье я хочу систематизировать накопленный за последнее время материал и обозначить 3 основные проблемы, которые, на мой взгляд, мешают руководителям банковских отделений работать эффективнее.
ПРОБЛЕМА 1.
Расфокусировка внимания в течение рабочего дня.
Рабочий день руководителя, безусловно, очень насыщенный. Это встречи с клиентами и партнерами, это работа с персоналом, это решение административных и хозяйственных вопросов.
В этой ситуации многие руководители попадают в ловушку — у них расфокусируется внимание, они вроде бы весь день активны и работают на пределе своих возможностей, при этом продажи оставляют желать лучшего. Текучка-текучка-текучка…. Она съедает все время, поэтому заниматься решением стратегических вопросов нет возможности.
Конечно, в таких ситуациях оказываются тысячи руководителей банковских офисов по всей стране.
Что делать?
- Использовать современные инструменты тайм-менеджмента, грамотно планировать свой день и четко расставлять приоритеты
- Эффективно управлять входящим задачами и информацией (если этого не делать, информационный перегруз Вам гарантирован).
Именно это даст Вам конкурентное преимущество на рынке.
ПРОБЛЕМА 2.
Сотрудники офиса работают не в команде, слабо ориентированы на результат
Очень часто я сталкиваюсь с тем, что руководитель работает сам по себе, а подчиненные сами по себе. Не чувствуется командного духа, ориентации на результат.
Еще хуже, когда руководители ставят подчиненным задачи, не умея этого делать правильно.
Это невероятно, но за последний месяц я встретил всего 2-х руководителей офисов банков, которые ставят цели своим сотрудникам по смарту и умеют давать развивающую обратную связь.
Поэтому здесь есть огромный потенциал для роста:
- грамотно давать ОС своим сотрудникам
- эффективно ставить задачи
- развивать своих сотрудников
- мотивировать, заинтересовывать, создавать командный дух
- и так далее…
ПРОБЛЕМА 3.
Руководитель не владеет инструментами для эффективного управления командой и выполнения плановых показателей.
Отсутствие нужных инструментов в арсенале руководителя может привести к печальным последствиям.
Вроде и желание работать есть, и команда укомплектована, и продукты банка вполне конкурентны, только вот результатов нет.
Вы бы стали копать огород с помощью булавки?))
Такой вопрос вызывает недоумение!
Однако, если посмотреть на руководителей банковских офисов, многие работают по такому принципу: у них нет нужных инструментов, а они все силами пытаются «вспахать огород с помощью булавки».
Если у Вас нет инструментов для привлечения клиентов, для управления сотрудниками, все попытки выполнить план продаж будут настоящим мучением…
Обозначенные три проблемы способны не только завалить любой бизнес-план, но и вызвать настоящую апатию и чувство безысходности у руководителя банковского офиса.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
- повышать ключевые компетенции руководителя (ориентация на результат, лидерство, работа в команде и т.д.)
- использовать проверенные инструменты для эффективной организации работы в офисе
Это можно сделать, получая опыт, новые знания на тренингах, из книг и так далее.
Для своих читателей и посетителей сайта я предлагаю очень мощный инструмент, который я разработал специально для руководителей банковских офисов.
Это настольный набор руководителя отделения банка.
Здесь есть всё, что может потребоваться руководителю для эффективной работы.
Курс содержит 14 интеллект-карт, настольных шпаргалок для руководителя на все случаи жизни: организация продаж, управление сотрудниками, тайм-менеджмент и т.д.
Более подробно здесь…
Продавайте красиво и легко!
С уважением, Олег Шевелёв.
Нет комментариев