техники холодных звонков Tag

09 Ноя

Опубликовано: 14:32 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Какие техники холодных звонков существуют, какие из них наиболее эффективны, как с помощью этих техник пройти секретаря и как повысить эффективность холодных звонков - это лишь немногие вопросы, которые возникают как перед менеджерами, так и перед руководителями. Безусловно, эти вопросы очень важны - т.к. без применения специальных техник...

09 Ноя

Опубликовано: 14:27 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Я могу выделить несколько этапов составления скрипта (шаблона) холодного звонка. 1. Определить ключевые моменты, которые необходимо озвучить во время телефонного разговора. К таким моментам могут относиться: - приветствие, - представление, - разрешение на разговор, - обозначение цели звонка, - ваше предложение (суть), - назначение встречи. Это примерный перечень того, что должно быть обязательно...

09 Ноя

Опубликовано: 13:58 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону
Друзья, не так давно я закончил работу над новым видеокурсом по холодным звонкам. Курс называется "10 звонков - 10 продаж. Все секреты холодных звонков". Я прекрасно знаю, насколько остро стоит проблема "продаж по телефону" перед подавляющим большинством менеджеров, поэтому данный курс был просто необходим. В этой статье я сделаю краткий обзор видеокурса, который поможет раз и навсегда решить проблемы холодных звонков. Это курс под названием 10 звонков - 10 продаж. Итак, вот основные тезисы курса простыми словами:

21 Окт

Опубликовано: 23:18 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону
Всем привет! Недавно я рассказывал о наиболее распространенных отговорках менеджеров, которые не хотят делать холодные звонки. Скорее всего, Вы их помните: "Холодные звонки - это бессмысленно!", "Есть более важные дела, сейчас не до звонков!" и так далее. Что же является причиной таких отговорок? Ведь в глубине души и менеджеры, и руководители прекрасно понимают, что холодные звонки - это отличный способ расшить клиентскую базу. В большинстве случаев озвучивать такие отговорки заставляет страх и неуверенность менеджера. В этой небольшой статье я хотел поделиться с Вами тремя проверенными способами преодоления страха перед звонками.

13 Окт

Опубликовано: 21:59 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону
Коллеги, в этой небольшой статье я хотел поделиться с Вами своими мыслями о тенденциях в сфере холодных звонков и обозначить те подходы, которые с каждым днем работают все хуже. Либо уже не работают вовсе. Многие подходы перестают работать именно из-за того, что конкуренция среди компаний, банков, поставщиков растет, многие банки и компании фокусируются на прямых продажах (в т.ч. холодных звонках), и при этом не могут предложить клиенту что-то уникальное и по-настоящему выдающееся. А ведь раньше было проще... Возможно, кто-то даже помнит такое время, когда холодные звонки вообще были не нужны, т.к. клиенты сами выстраивались в очередь за банковскими продуктами. Сегодня это даже представить сложно. Теперь всё с точностью наоборот. Банки выстраиваются в очередь к клиентам со своими предложениями, конкурируют друг с другом как продуктами, так и технологиями их продвижения. Давайте посмотрим, какие подходы к холодным звонкам сейчас не работают, эффективность каких подходов становится всё ниже и ниже. Как правило, при таких подходах Вы будете слышать "Мне ничего не надо", "Не интересно", "Я уже работаю с другим банком и меня все устраивает". И в лучшем случае - "Вышлите по почте".

06 Окт

Опубликовано: 23:54 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Книги, фильмы, мысли для развития и мотивации
Скорее всего, вы знакомы с этой книгой. Кто-то называет ее Библией продаж по телефону, кто-то настоятельно рекомендует ее всем знакомым и новичкам в продажах, а кто-то восхищается молча. В этой статье я ни в коем случае не хочу усомниться в профессионализме автора или эффективности данных подходов при разговоре с "неамериканским" клиентом. Я хочу просто поделиться с Вами своими мыслями, почему я так и не стал использовать это руководство в своей работе. Чтобы не быть голословным, я буду цитировать автора книги и по тексту добавлять свои комментарии, делиться своим мнением и практическим опытом холодных звонков в банковской сфере. Хочу сказать сразу, что я не считаю эту книгу бесполезной. А учитывая, что своим небольшим объемом она напоминает не столько книгу, сколько методическое пособие - я рекомендую Вам с ней ознакомиться обязательно. А вот стоит ли использовать эти приемы - решайте сами. Мое мнение ниже.

11 Мар

Опубликовано: 16:52 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Многие сотрудники отделов продаж в компаниях избегают холодных звонков всеми мыслимыми и не мыслимыми способами. «Много текущей работы…», «надо подготовить документы для встречи…», «до обеда лучше клиентам не звонить….», «да и после обеда тоже лучше их не беспокоить…» - десятки различных отговорок. И все для того, чтобы...

11 Мар

Опубликовано: 01:21 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Основная сложность холодных звонков заключается в том, что менеджер должен быть достаточно подготовлен в профессиональном плане. Он должен легко и быстро  давать ответы даже на самые каверзные вопросы клиента, должен владеть инициативой в телефонной беседе, и, самое главное, не должен впадать в уныние из-за большого количества...

19 Фев

Опубликовано: 23:38 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Конечно, я не открою Америку, если скажу, что многие сотрудники искренне считают, что холодные звонки в банке не нужны. «Они неэффективны… отдача слишком маленькая…пустая трата времени» и еще куча различных причин, чтобы не звонить. А иногда вообще менеджеры говорят, что лучше сразу поехать к клиенту, а не...

07 Фев

Опубликовано: 21:28 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Что такое холодные звонки? Почему звонок называется холодным? И еще десятки подобных вопросов я слышу на тренингах по холодным звонкам для менеджеров по продажам. Конечно, существуют разные определения холодных звонков. Кто-то связывает понятие «холодный» с тем, что менеджеру во время звонка некомфортно, что менеджеров бросает в «холодный...