На прошлой неделе я провел бесплатный вебинар для своих подписчиков на тему 5 стратегий продаж по телефону, которые дадут Вам новых клиентов уже через 3 дня. Дело в том, что в последнее время получаю много вопросов о том, как: - составить свой скрипт продаж правильно, - преодолевать возражения клиентов, -...
Сегодня хочу обозначить 5 критических ошибок в скриптах холодных звонков. Эти ошибки я встречаю почти в каждом скрипте, которые мне присылают мои подписчики с просьбой дать обратную связь. Смотрим видео и удаляем эти ошибки из своего скрипта. ВИДЕО: 5 критических ошибок в скриптах холодных звонков (11 минут) [vc_video link='https://youtu.be/tUX8GgYPbKg'] [vc_separator...
Скрипты холодных звонков, как Вы скорее всего знаете, - это примерные сценарии разговора с клиентом. В последнее время скрипты холодных звонков используются все чаще: начиналось все с банков и страховых компаний, а теперь каждый руководитель независимо от сферы бизнеса считает своим долгом разработать скрипты холодных звонков. Что...
С таким вопросом ко мне часто обращаются посетители моего сайта и подписчики рассылки. Скрипт продаж, безусловно, нужный инструмент для развития бизнеса и увеличения продаж. Его результативность напрямую зависит от того, насколько грамотно он составлен, какие смысловые блоки он учитывает, какие возражения и вопросы клиентов отрабатывает. Я записал...
Я могу выделить несколько этапов составления скрипта (шаблона) холодного звонка. 1. Определить ключевые моменты, которые необходимо озвучить во время телефонного разговора. К таким моментам могут относиться: - приветствие, - представление, - разрешение на разговор, - обозначение цели звонка, - ваше предложение (суть), - назначение встречи. Это примерный перечень того, что должно быть обязательно...
Шаблоны (скрипты) продаж - это пошаговый сценарий Вашего разговора с клиентом. Шаблоны продаж могут составляться для разных сфер бизнеса, для разных продуктов, для разных типов компаний. Могут быть шаблоны проведения личных встреч и переговоров с руководством компаний, могут быть шаблоны холодных звонков (исходящих звонков клиентам), шаблоны входящих...
Скрипты продаж по телефону - это примерный план Вашего разговора с клиентом. Другими словами, это основа, "скелет" разговора: что скажете сначала, как представитесь, как обозначите цель звонка, как озвучите предложение, что ответите на возражение клиента и так далее. Скрипт должен учитывать различные варианты ответов Ваших собеседников. Начало самого...
Скрипт продаж - это пошаговый алгоритм ведения диалога с потенциальным клиентом, это заранее подготовленная схема Вашего общения. Причем эта схема учитывает различные варианты поведения Вашего собеседника. Зачем нужны скрипты? Ну конечно же, чтобы увеличить эффективность Ваших переговоров с клиентами и с большей вероятностью заключать сделки. Помимо глобальной цели...