продажи по телефону тренинг Tag

06 Окт

Опубликовано: 23:54 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Книги, фильмы, мысли для развития и мотивации
Скорее всего, вы знакомы с этой книгой. Кто-то называет ее Библией продаж по телефону, кто-то настоятельно рекомендует ее всем знакомым и новичкам в продажах, а кто-то восхищается молча. В этой статье я ни в коем случае не хочу усомниться в профессионализме автора или эффективности данных подходов при разговоре с "неамериканским" клиентом. Я хочу просто поделиться с Вами своими мыслями, почему я так и не стал использовать это руководство в своей работе. Чтобы не быть голословным, я буду цитировать автора книги и по тексту добавлять свои комментарии, делиться своим мнением и практическим опытом холодных звонков в банковской сфере. Хочу сказать сразу, что я не считаю эту книгу бесполезной. А учитывая, что своим небольшим объемом она напоминает не столько книгу, сколько методическое пособие - я рекомендую Вам с ней ознакомиться обязательно. А вот стоит ли использовать эти приемы - решайте сами. Мое мнение ниже.

11 Мар

Опубликовано: 16:52 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Многие сотрудники отделов продаж в компаниях избегают холодных звонков всеми мыслимыми и не мыслимыми способами. «Много текущей работы…», «надо подготовить документы для встречи…», «до обеда лучше клиентам не звонить….», «да и после обеда тоже лучше их не беспокоить…» - десятки различных отговорок. И все для того, чтобы...

11 Мар

Опубликовано: 01:21 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Основная сложность холодных звонков заключается в том, что менеджер должен быть достаточно подготовлен в профессиональном плане. Он должен легко и быстро  давать ответы даже на самые каверзные вопросы клиента, должен владеть инициативой в телефонной беседе, и, самое главное, не должен впадать в уныние из-за большого количества...

19 Фев

Опубликовано: 23:38 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Конечно, я не открою Америку, если скажу, что многие сотрудники искренне считают, что холодные звонки в банке не нужны. «Они неэффективны… отдача слишком маленькая…пустая трата времени» и еще куча различных причин, чтобы не звонить. А иногда вообще менеджеры говорят, что лучше сразу поехать к клиенту, а не...

07 Фев

Опубликовано: 21:28 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Мини-статьи

Что такое холодные звонки? Почему звонок называется холодным? И еще десятки подобных вопросов я слышу на тренингах по холодным звонкам для менеджеров по продажам. Конечно, существуют разные определения холодных звонков. Кто-то связывает понятие «холодный» с тем, что менеджеру во время звонка некомфортно, что менеджеров бросает в «холодный...

30 Ноя

Опубликовано: 00:21 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону

Доброго времени суток, друзья!

Вам знакома ситуация, когда нужно обзвонить всех Ваших существующих клиентов и предложить новый продукт Банка? Причем сделать такой обзвон нужно быстро и максимально результативно!

Знаете, какую ошибку делают большинство менеджеров при телефонных переговорах со «старыми» клиентами?

В этой статье я расскажу о некоторых важных особенностях звонков Вашим «старым» клиентам!

07 Ноя

Опубликовано: 23:09 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону

Доброго времени суток, друзья! Вы часто слышите от коллег «Я не могу больше звонить клиентам… Меня постоянно «посылают» и говорят «нам ничего не надо»? Может быть, Вы сами иногда не хотите звонить клиентам только потому, что боитесь отказов и неудач?! В такие ситуации попадают 99% людей, которые занимаются...

05 Ноя

Опубликовано: 02:47 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Сегодня я хочу поделиться готовыми и, самое главное, проверенными приемами, которые можно и нужно использовать при холодных звонках. Я ни слова не скажу про то, как важно «занять правильную позу», выбрать нужную интонацию, сделать глубокий вдох и набрать номер клиента, обязательно при этом улыбнувшись!  :-) Сегодня не об этом! Я дам Вам несколько реальных советов, которые помогут повысить результативность холодных звонков!

04 Ноя

Опубликовано: 12:33 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону
Привет, коллеги! Олег Шевелев на связи. Сегодня продолжаем развивать тему прямого привлечения клиентов в банк. Я расскажу, как лучше подготовиться к «холодному звонку», чтобы максимально зацепить интерес клиента в первые «секунды общения» и в результате назначить встречу!