21 Мар Скрипт холодного звонка, который повысил конверсию назначения встреч в 7 раз!
В этой статье Вы увидите скрипт холодного звонка, который помог повысить конверсию назначения встреч в 7 раз в одном крупном банке. Эти наработки Вы можете применить в своем бизнесе для повышения конверсии встреч.
Этот скрипт продаж — не волшебная палочка. Это реальный инструмент, который помог менеджерам одного крупного банка за 1 день назначать из 10 звонков не 1 встречу, а 7 встреч. То есть конверсия увеличилась в 7 раз. Это простой и легкий в применении сценарий, внедрить который Вы можете за считанные часы в любой бизнес.
Какие особенности холодных звонков в банковской сфере я учел при разработке скрипта?
— высококонкурентный рынок. Тысячи банковских менеджеров делают звонки по одинаковой схеме и тем самым раздражают клиентов. Сложно выделится на общем фоне и зацепить клиента. Поэтому использовали цепляющие внимание фразы и не раздражали клиентов бессмысленными «взаимовыгодными предложениями о сотрудничестве».
— каждый клиент, как правило, работает с другими банками. В этой связи необходимо было действовать на опережение и снять будущее возражение «Я уже работаю с другими». Это тоже предусмотрели в скрипте. Это помогло в большинстве случаев избежать возражения и сделать диалог более результативным.
— продавали встречу, т.к. в случае с продажами банковских услуг в нашей ситуации это был оптимальный вариант. Обсуждать по телефону детали кредитования или размещения депозитов в большинстве случаев бессмысленно.
— предварительно провели диагностику базы и отобрали целевых клиентов для обзвона. Ведь банк не работает со всеми подряд клиентами. Это позволило с высокой вероятностью назначать встречи с клиентами, которые соответствуют требования банка. То есть встречи будут «не пустые».
Что было до того, как внедрили скрипт холодного звонка?
До использования скриптов продаж схема разговора была достаточно банальной и содержала СПАМ слова (кто был на тренинге 10 звонков — 10 продаж, тот знает полный список спам слов, убивающих продажи) «сотрудничество», «коммерческое предложение», менеджеры не использовали цепляющее начало и вовлечение собеседника с помощью грамотных нейтральных вопросов.
Конверсия звонков до внедрения скриптов – 1 встреча из 10 звонков. При использовании скрипта мы вышли на норматив 7 встреч из 10 звонков. Скорость внедрения с обучением сотрудников – 3 часа.
Блок выхода на ЛПР я пропущу. Его разбираю подробно в своих курсах, таких как Суперпродавец. Если будет интересно – пишите в комментариях. Также рекомендую прочитать статью Обход секретаря. 4 техники для скрипта продаж.
Также я не буду раскрывать всех фишек скрипта и техник, которые мы применяли (об этом я рассказываю на платных тренингах и в своей рассылке), но даже этой простой схемы Вам хватит, чтобы повысить конверсию звонков.
Скрипт холодного звонка: видеоразбор
Посмотрите видеоразбор скрипта, который помог увеличить конверсию назначения встреч в 7 раз. В видео разобраны основные моменты. Для более детального изучения скрипта Вы можете бесплатно скачать файл целиком и запустить его в сервисе СкриптДизайнер.
Скрипт холодного звонка подготовлен с помощью сервиса СкриптДизайнер.
Вы можете скачать этот скрипт и загрузить в СкриптДизайнер для удобного редактирования. Тем более этим сервисом можно пользоваться бесплатно.
Материал полезен?
- Поставьте лайк и сделайте репост
- Напишите Ваш комментарий ниже.
Полезные ссылки
- Скачать бесплатно скрипт холодного звонка (формат для сервиса СкриптДизайнера);
- Войти в СкриптДизайнер бесплатно, чтобы открыть этот скрипт или создать свой собственный;
- Статья Обзор сервиса СкриптДизайнер (плюсы и минусы);
- Курс «Хакер возражений» — получите более 30 мощных приемов и коллекцию готовых фраз для преодоления любых клиентских возражений всего за 4 часа, не посещая десятки тренингов и семинаров!
- 14-шаговый чек-лист продающего телефонного звонка — cтаньте мастером телефонных продаж всего за 30 минут! Чек-лист содержит конкретный алгоритм эффективного телефонного звонка. Скачайте чек-лист, посмотрите видеоуроки и начните продавать больше!
- Интеллект-карта «9 фишек продающей презентации». Эти 9 фишек сделают Вашу презентацию продающей по телефону, при встрече и даже в социальных сетях. Скачайте документ бесплатно и получите дополнительные схемы и чек-листы в ближайшие дни.
- Бесплатный аудит Ваших продаж! Начните с аудита Ваших продаж! Это бесплатно и полезно. Я проверю более 50 точек роста Ваших продаж и вышлю Вам PDF отчет по результатам аудита в течение 5 дней.
- Youtube канал «ПораРасти» – подписывайтесь сейчас, чтобы получать доступ к новым материалам первыми;
- Группа в ВК «ПораРасти» – сообщество для тех, кто хочет продавать красиво и легко, развивать собственный бизнес, приносить людям реальную пользу, а не заниматься впариванием. Присоединяйтесь сейчас! Здесь много бесплатных материалов, PDF и т.д.
Продавайте красиво и легко!
С уважением, Олег (дружить в ВК, инстаграм).
Нет комментариев