Скрипт холодного звонка, который повысил конверсию назначения встреч в 7 раз!

Пример скрипта продаж конверсия в 7 раз

Скрипт холодного звонка, который повысил конверсию назначения встреч в 7 раз!

В этой статье Вы увидите скрипт холодного звонка, который помог повысить конверсию назначения встреч в 7 раз в одном крупном банке. Эти наработки Вы можете применить в своем бизнесе для повышения конверсии встреч.

Этот скрипт продаж — не волшебная палочка. Это реальный инструмент, который помог менеджерам одного крупного банка за 1 день назначать из 10 звонков не 1 встречу, а 7 встреч. То есть конверсия увеличилась в 7 раз. Это простой и легкий в применении сценарий, внедрить который Вы можете за считанные часы в любой бизнес.

Какие особенности холодных звонков в банковской сфере я учел при разработке скрипта?

— высококонкурентный рынок. Тысячи банковских менеджеров делают звонки по одинаковой схеме и тем самым раздражают клиентов. Сложно выделится на общем фоне и зацепить клиента. Поэтому использовали цепляющие внимание фразы и не раздражали клиентов бессмысленными «взаимовыгодными предложениями о сотрудничестве».

— каждый клиент, как правило, работает с другими банками. В этой связи необходимо было действовать на опережение и снять будущее возражение «Я уже работаю с другими». Это тоже предусмотрели в скрипте. Это помогло в большинстве случаев избежать возражения и сделать диалог более результативным.

— продавали встречу, т.к. в случае с продажами банковских услуг в нашей ситуации это был оптимальный вариант. Обсуждать по телефону детали кредитования или размещения депозитов в большинстве случаев бессмысленно.

— предварительно провели диагностику базы и отобрали целевых клиентов для обзвона. Ведь банк не работает со всеми подряд клиентами. Это позволило с высокой вероятностью назначать встречи с клиентами, которые соответствуют требования банка. То есть встречи будут «не пустые».

Что было до того, как внедрили скрипт холодного звонка?

До использования скриптов продаж схема разговора была достаточно банальной и содержала СПАМ слова (кто был на тренинге 10 звонков — 10 продаж, тот знает полный список спам слов, убивающих продажи) «сотрудничество», «коммерческое предложение», менеджеры не использовали цепляющее начало и вовлечение собеседника с помощью грамотных нейтральных вопросов.

Конверсия звонков до внедрения скриптов – 1 встреча из 10 звонков. При использовании скрипта мы вышли на норматив 7 встреч из 10 звонков. Скорость внедрения с обучением сотрудников – 3 часа.

Блок выхода на ЛПР я пропущу. Его разбираю подробно в своих курсах, таких как Суперпродавец. Если будет интересно – пишите в комментариях. Также рекомендую прочитать статью Обход секретаря. 4 техники для скрипта продаж.
Также я не буду раскрывать всех фишек скрипта и техник, которые мы применяли (об этом я рассказываю на платных тренингах и в своей рассылке), но даже этой простой схемы Вам хватит, чтобы повысить конверсию звонков.

Скрипт холодного звонка: видеоразбор

Посмотрите видеоразбор скрипта, который помог увеличить конверсию назначения встреч в 7 раз. В видео разобраны основные моменты. Для более детального изучения скрипта Вы можете бесплатно скачать файл целиком и запустить его в сервисе СкриптДизайнер.

Скрипт холодного звонка подготовлен с помощью сервиса СкриптДизайнер.
Вы можете скачать этот скрипт и загрузить в СкриптДизайнер для удобного редактирования. Тем более этим сервисом можно пользоваться бесплатно.

Материал полезен? 

  • Поставьте лайк и сделайте репост
  • Напишите Ваш комментарий ниже.

Полезные ссылки

Продавайте красиво и легко!

С уважением, Олег (дружить в ВК, инстаграм).