14 Апр Работа с возражениями: почему это так важно?
Работа с возражениями – важнейшая составляющая успешных продаж.
Во-первых, с возражения сталкивается абсолютно каждый продавец, независимо от его опыта работы и экспертности. Безусловно, более опытные менеджеры знают приемы, которые помогают снизить вероятность возникновения возражений, но даже самые продвинутые техники продаж не гарантируют Вам того, что возражений не будет вообще.
Во-вторых, если Вы не умеете работать с возражениями, все Ваши усилия по привлечению клиентов в Вашу компанию, к сожалению, не будут давать Вам желаемого результата.
Вот, что получится: Вы тратите время, деньги и силы на привлечение клиентов в Ваш бизнес, запускаете дорогую рекламу, собираете рекомендации, делаете холодные звонки с приглашением клиентов к Вам в офис – и Вам наконец удается привлечь клиентов. Много клиентов.
Только эти клиенты, общаясь с Вами либо Вашими менеджерами, начинают озвучивать возражения.
— Дорого,
— У других дешевле,
— Мне это не нужно,
-У Вас плохие сроки
Это банальные примеры. На практике возражений гораздо больше.
Если менеджер не умеет работать с возражениями – эти клиенту просто развернутся и уйдут. Вы столько сил потратили на их привлечение, а потерять их можно только из-за того что не сможете ответить на возражение.
Работа с возражениями — важнейший навык успешных продаж
Как видите, навык успешной работы с возражениями крайне важен.
Что самое интересное, возражения Вы встречаете не только в продажах, Вы слышите их не только от клиентов.
Часто нам возражают коллеги, друзья и даже родственники. Умение работать с возражениями тут будет очень кстати. Это поможет избежать лишних споров, нервотрепки, позволит донести Вашу точку зрения до окружающих и отстоять ее.
Обязательно прочитайте следующую статью – Как прокачать навыки работы с возражениями.
Нет комментариев