Почему плохо, когда клиент возражает? Минусы возражений для менеджера и для клиента

Почему плохо, когда клиент возражает? Минусы возражений для менеджера и для клиента

Когда клиент активно высказывает свои возражения и сомнения по поводу Вашего предложения, Ваших продуктов и услуг – это ХОРОШО или ПЛОХО? Какие плюсы, выгоды в этом случае получает и менеджер, и клиент? Какие минусы?

Минусы для менеджера очевидны – клиент не соглашается сразу КУПИТЬ продукт, оформить договор и заключить сделку. Менеджер вынужден затрачивать дополнительное время на обработку каждого возражения, выявлять, насколько возражения искренне и обоснованы и т.д. и Конечно же, в этом случае есть риск того, что клиент в итоге не купит.

Минусы для клиента – это прежде всего то, что он не получил достаточно полной информации, он не уверен, что продукт будет ему полезен, не уверен в каких-то свойствах продукта (цена, качество), он сомневается (а не лучше ли в другом банке, например). Клиент хочет МАКСИМАЛЬНО удовлетворить свои потребности, поэтому и задает уточняющие вопросы, высказывает сомнения и опасения.

БЕСПЛАТНО!

ЧЕК-ЛИСТ ПРОДАЮЩЕГО ЗВОНКА

ПО МЕТОДИКЕ ОЛЕГА ШЕВЕЛЕВА

Скачали более 20000 раз