22 Дек Как работать с возражениями клиентов в продажах?
Многие менеджеры по продажам банковских продуктов (и не только банковских) воспринимают возражения «в штыки». Они словно пытаются перебороть клиента и показать ему, что он не прав! Что цена «никакая не высокая», и «Ваш банк никогда не развалится».
В этой ситуации «горячего спора» клиент вряд ли оценит все преимущества продукта! Ему будет не до этого! Он сконцентрируется на отстаивании собственного мнения и своей правоты.
Самое главное при работе с возражениями помнить – «С возражениями не нужно бороться, с ними нужно работать!»
И для этого есть целый ряд эффективных способов и техник, которые позволяют развеять все возражения клиентов максимально быстро и без лишних споров, борьбы и негативных эмоций!
«В спорах рождается не только истина, но и фонари под глазами» (В. Плетинский)
Нет комментариев