Возражения, связанные ценой, одни из самых распространенных возражений клиентов в банковской сфере. Одно из таких возражений: «У Вас высокая ставка по кредиту». В этом случае очевидно, что ключевая потребность у клиента...
Если Вы слышите от клиента «Мы уже сотрудничаем с другим банком», «Мы давно обслуживаемся в банке АБС» и подобные возражение, связанные с тем, что клиент не намерен менять банк, что...
«Мне ничего не надо» - это возражение очень часто менеджеры воспринимают прямолинейно и сразу извиняются за неудобства и прерывают разговор. На самом деле, это одно из очень распространенных возражений в банковских...
Одним из основных каналов продаж для большинства банков является прежде всего обслуживание входящего потока. Обслуживанием занимаются сотрудники фронт-линии: менеджеры по продажам, операционисты и т.д. В разных банках название этих должностей...
Кредитные карты – это один из наиболее востребованных финансовых инструментов среди населения. И что немаловажно для банков, потенциал этого рынка еще очень большой. Именно поэтому банки нацелены на поиск и...
В этой мини-статье рассмотрим основные возражения по вкладам (депозитам) физических лиц. Как правило, основная масса возражений связана либо с надежностью банка (клиент хочет обезопасить себя и быть уверенным, что его...