3 основные причины возражений клиентов при продаже банковских продуктов

3 основные причины возражений клиентов при продаже банковских продуктов

Представьте себе такую ситуацию, когда Вы проводите презентацию банковского продукта (например, кредита), после которой клиент сразу же соглашается этот кредит оформить. Без лишних вопросов и возражений! Рассказали и сразу оформили! Красота?

К сожалению, в жизни я такого не видел ни разу. Между презентацией и заключением сделки всегда (в 99% случаев) имеют место клиентские возражения, сомнения и отговорки.

Почему клиенты возражают?

Обычно выделяют 3 причины:

1)      Клиенту нужна дополнительная информация

2)      Клиент сравнивает и хочет сопоставить уровень качества и цен на рынке

3)      Вежливо отказывается от вашего предложения

Как быть и что делать представителю банка в этой ситуации?

Во-первых, и, пожалуй, это главное, для эффективной работы с возражениями, надо разобраться, насколько эти возражения истинны и правдивы. Стоит ли с ними работать или лучше сконцентрироваться на поиске настоящих причин сомнений клиента.

Во-вторых, при ответе на возражения придерживаться результативных техник и способов ответов. К примеру, отлично работает техника «условное согласие». В идеале у Вас должны быть заготовлены ответы на возможные возражения клиентов в банковских продаж. Пример таких заготовок я приводил в БЕСПЛАТНОМ видеокурсе 45 ГОТОВЫХ ответов на любые возражения клиентов в банковских продажах.

БЕСПЛАТНО!

ЧЕК-ЛИСТ ПРОДАЮЩЕГО ЗВОНКА

ПО МЕТОДИКЕ ОЛЕГА ШЕВЕЛЕВА

Скачали более 20000 раз