кросс-продажи в банке Tag

21 Сен

Опубликовано: 20:57 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
Многие клиенты считают страховку "навязанной услугой". В этой статье я поделюсь основными тезисами, которые помогут Вам убедить клиента в том, что страховка для него может оказаться выгодной и полезной. Это продолжение статьи Как продать страховку с потребительским кредитом? 4 рекомендации. Итак, что дает страховка клиенту? 4vigodistrah

22 Сен

Опубликовано: 11:47 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
Друзья, сегодня рассмотрим две удивительно простые техники для кросс-продаж. Первая техника "Лови момент", вторая техника "Создай момент". Знание и применение этих приемов позволят Вам делать кросс-продажи гарантированно и независимо от поведения клиента. Давайте рассмотрим их подробнее. В чем особенность каждой техники и в какой практической ситуации их лучше использовать?

18 Сен

Опубликовано: 23:09 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
В предыдущих статьях мы с Вами детально проработали классическую 5-ти шаговую модель продаж. Мы рассмотрели секреты, техники и ошибки менеджеров на каждом этапе: от установления контакта до завершения сделки с клиентом. Этот путь - достаточно эффективный, особенно для специалистов фронт-линии банков. Я уверен, Вы заметили, что в этой модели мы пока рассмотрели продажу лишь одного продукта, основного, за которым пришел клиент. Как думаете, что еще можно сделать, если мы, придерживаясь этой модели, убедили клиента оформить основной продукт? Правильно! Можно оформить параллельно с основным продуктом несколько дополнительных. Или их еще называют кросс-продуктами.

23 Апр

Опубликовано: 23:13 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Управление продажами, Мини-статьи

Одним из эффективных инструментов увеличения продаж в банке является использование так называемой матрицы кросс-продаж. Что такое матрица кросс-продаж банковских услуг? Это своего рода памятка, или таблица совместимости различных банковских продуктов.  Матрица кросс-продаж очень часто необходима менеджерам банка, сотрудникам фронт-линии, ответственным за обслуживание клиентов, для того, чтобы своевременно сориентироваться,...

23 Апр

Опубликовано: 22:59 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Довольно часто менеджеры очень негативно относятся к перекрестным продажам банковских услуг. Причин несколько. Они боятся, что клиент откажется. Они чувствуют дискомфорт, как будто упрашивают клиента купить еще что-нибудь, им не нравится быть в роли "просителя". Это вызвано тем, что банковские сотрудники неправильно понимают саму суть перекрестных продаж....

23 Апр

Опубликовано: 22:46 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Секрет результативных кросс-продаж банковских продуктов довольно прост. Выясняйте потребности клиента, интересуйтесь, для чего клиент оформляет основной продукт, и только после этого презентуйте дополнительные продукты, которые как нельзя лучше удовлетворят все интересы клиента, которые будут полезны ему и нужны. Иначе процесс перекрестных продаж будет похож на...

10 Апр

Опубликовано: 23:29 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Кросс-продажи помимо увеличения доходов банковских отделений выполняют еще несколько важных функций. Во-первых, повышается лояльность клиентов, т.к. они удовлетворяют больше своих финансовых потребностей в одном банке, тем самым экономят свое время. Во-вторых, значительно увеличивается привязанность клиентов к банку. Согласитесь, что клиента, который пользуется несколькими продуктами банка (и кредитной...

10 Апр

Опубликовано: 23:24 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Одно из золотых правил успешного ведения бизнеса гласит «Продавайте больше каждому клиенту». Банковский бизнес не исключение. Более того, в последняя время актуальность кросс-продаж в банке (или их еще называют перекрестными продажами) велика, как никогда. Банки разрабатывают и внедряют продукты, которые дополняют друг друга, утверждают систему мотивации...