На встрече клиент предлагает чай кофе: соглашаться или нет?

24 Мар На встрече клиент предлагает чай кофе: соглашаться или нет?

Это заключительный вопрос, который я разбирают в выпуске №3 Ваши вопросы — мои ответы.

Когда я начинал работать в продажах, я 100% отказывался от таких предложений. Мне было неудобно соглашаться. Не знаю почему именно, но у меня даже не было в мыслях сказать «Да, буду чай, кофе!«.
Я на автоматизме отвечал: «Спасибо, нет».

Возможно, сказывался авторитет руководителя компании, и я думал: Я то только менеджер, а тут руководитель копании. Какой-то дискомфорт, пить чай.. Надо побытрее закончить встречу, чтобы не отвлекать его.

Сам того не подозревая, я всем видом показывал клиенту, что я его отвлеку лишь на чуть-чуть. Другими словами, ни о каком равноправных переговорах речи не шло. Как Вы уже поняли, такой подход очень негативно сказывался на результате.

Чаще говорите ДА, и ваша жизнь станет более интересной.

В продажах важно быть с клиентом на равных. Это прописная истина эффективных продаж. На этапе предложения чая / кофе Вы можете показать свое намерение быть на равных, готовность на развитие долгосрочных отношений. Конечно, это мелочь, но иногда она помогает сделать переговоры более легкими и позитивными.

Есть еще несколько несколько плюсов в пользу согласия:

• возможность установить эмоциональный контакт,
• возможность поговорить на отвлеченные темы за чашечкой чая,
• более непринужденная беседа и обстановка с самого начала общения

В общем, сейчас я рекомендую по возможности соглашаться на такое предложение клиента.

Продавайте красиво и легко!

С уважением,
Олег Шевелев