Хорошо ли, когда клиент возражает? Плюсы возражений для менеджера и для клиента

12 Фев Хорошо ли, когда клиент возражает? Плюсы возражений для менеджера и для клиента

Теперь о хорошем.

К плюсам для менеджера можно отнести то, что процесс продажи идет, общение с клиентов не прекращается, а, значит, шанс привлечь клиента на обслуживание все еще есть. Клиент проявляет интерес к продуктам и услугам банка, задает уточняющие вопросы – это здорово. И сейчас менеджеру важно дать полную информацию клиенту и привести весовые аргументы в свою пользу. Еще один плюс – менеджер может понять, что же именно наиболее важно для клиента в продукте, обнаружить некоторые существенные для клиента моменты, которые он не озвучивал ранее (например, на этапе выявления потребностей)

Плюсы для клиента очень просты – с помощью возражения он, наконец, может развеять все свои сомнения касательно приобретения продуктов банка, оформления кредита, банковской карты или вклада.