Small Image
10 Окт Новая статья в журнале «Руководителю отделения банка» (3-й выпуск)
Коллеги, недавно вышла моя новая статья в ежеквартальном журнале издательского дома Регламент "Руководителю отделения банка". Данный журнал предназначен для руководителей филиалов и отделений и содержит методики обслуживания клиентов, практики продаж и инновации в области обслуживания клиентов. Это 3-ий выпуск журнала в этом году. Моя статья называется "Искусство продавать: как сделать рядовой продукт уникальным". Вот 5 основных тезисов, которые я затронул в статье:
09 Окт 13 отговорок и заблуждений, которые мешают делать холодные звонки
Привет, друзья! Всегда ли Вам удается без лишних сомнений и раздумий поднимать трубку телефона и заниматься холодными звонками? Получается ли у Вас с легкостью решиться на обзвон незнакомых Вам клиентов? В этой статье я хочу поделиться с Вами основными отговорками и заблуждениями менеджеров, которые они придумывают лишь бы не заниматься продажами по телефону. :-) Если то, что я сейчас озвучу, Вам несвойственно, тогда можете смело и со спокойной душой закрывать эту страничку - страха перед холодными звонками у Вас нет точно! Если хоть что-то из того, что я с кажу, периодически возникает у Вас перед "поднятием" телефонной трубки - рекомендую дочитать эту статью или посмотреть видео, которые я также прикладываю к этой статье.
06 Окт С. Шиффман «Техники холодных звонков» — 8 причин, почему я не использую это руководство?
Опубликовано: 23:54
В категории: Холодные звонки и продажи по телефону, Книги, фильмы, мысли для развития и мотивации 7 комментариев
Скорее всего, вы знакомы с этой книгой. Кто-то называет ее Библией продаж по телефону, кто-то настоятельно рекомендует ее всем знакомым и новичкам в продажах, а кто-то восхищается молча. В этой статье я ни в коем случае не хочу усомниться в профессионализме автора или эффективности данных подходов при разговоре с "неамериканским" клиентом. Я хочу просто поделиться с Вами своими мыслями, почему я так и не стал использовать это руководство в своей работе.
Чтобы не быть голословным, я буду цитировать автора книги и по тексту добавлять свои комментарии, делиться своим мнением и практическим опытом холодных звонков в банковской сфере.
Хочу сказать сразу, что я не считаю эту книгу бесполезной. А учитывая, что своим небольшим объемом она напоминает не столько книгу, сколько методическое пособие - я рекомендую Вам с ней ознакомиться обязательно. А вот стоит ли использовать эти приемы - решайте сами. Мое мнение ниже.
29 Сен Приемы кросс-продажи НПФ: от простых до экзотических «с помощью ножниц»
Опубликовано: 23:52
В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения 0 Комментариев
Коллеги, я получаю много вопросов, как эффективнее продавать НПФ в банке. Актуальность продаж НПФ высока как никогда, планы по этому направлению выставлены практически во всех офисах банков, причем большинство банков уже сотрудничают не с одним НПФ, а несколькими (что для нас, кстати, хорошо). Рассмотрим в этой статье основные мотивирующие аргументы и приемы увеличения кросс-продаж НПФ: от простых до экзотических "с помощью ножниц" :-)
22 Сен Лучший момент для кросс-продаж в банке: «поймать» или «создать»?
Опубликовано: 11:47
В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения 2 комментария
Друзья, сегодня рассмотрим две удивительно простые техники для кросс-продаж. Первая техника "Лови момент", вторая техника "Создай момент". Знание и применение этих приемов позволят Вам делать кросс-продажи гарантированно и независимо от поведения клиента. Давайте рассмотрим их подробнее.
В чем особенность каждой техники и в какой практической ситуации их лучше использовать?