Large Image

Одним из эффективных инструментов увеличения продаж в банке является использование так называемой матрицы кросс-продаж. Что такое матрица кросс-продаж банковских услуг? Это своего рода памятка, или таблица совместимости различных банковских продуктов.  Матрица кросс-продаж очень часто необходима менеджерам банка, сотрудникам фронт-линии, ответственным за обслуживание клиентов, для того, чтобы своевременно сориентироваться,...

Довольно часто менеджеры очень негативно относятся к перекрестным продажам банковских услуг. Причин несколько. Они боятся, что клиент откажется. Они чувствуют дискомфорт, как будто упрашивают клиента купить еще что-нибудь, им не нравится быть в роли "просителя". Это вызвано тем, что банковские сотрудники неправильно понимают саму суть перекрестных продаж....

Секрет результативных кросс-продаж банковских продуктов довольно прост. Выясняйте потребности клиента, интересуйтесь, для чего клиент оформляет основной продукт, и только после этого презентуйте дополнительные продукты, которые как нельзя лучше удовлетворят все интересы клиента, которые будут полезны ему и нужны. Иначе процесс перекрестных продаж будет похож на...

Начало года для меня было очень насыщенным и активным. Январь и февраль запомнились тем, что практически каждые выходные я встречал в новом городе :-) Был очень плотный график проведения тренингов по продажам банковских продуктов. Объехал 7 городов центральной России: Тула, Липецк, Орёл, Курск, Брянск, Белгород, Воронеж. Вот...

 

 Извините, бесплатный доступ к видеокурсу

"45 готовых ответов на любые возражения

клиентов в банковских продажах"

в данный момент уже

ЗАКРЫТ!

********************

ВНИМАНИЕ!

Сейчас я открываю ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ регистрацию на

НОВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ видеокурс

"Как БЫСТРО увеличить продажи в банке?"

Кросс-продажи помимо увеличения доходов банковских отделений выполняют еще несколько важных функций. Во-первых, повышается лояльность клиентов, т.к. они удовлетворяют больше своих финансовых потребностей в одном банке, тем самым экономят свое время. Во-вторых, значительно увеличивается привязанность клиентов к банку. Согласитесь, что клиента, который пользуется несколькими продуктами банка (и кредитной...