условное согласие Tag

11 Фев

Опубликовано: 23:47 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
Метод работы с возражениями клиентов в банке «УСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ», несомненно, самый простой и в то же время очень эффективный. При этом несмотря на всю незатейливость и простоту, далеко не каждый менеджер банка использует его правильно! Какие же ошибки допускают сотрудники клиентских подразделений чаще всего? В этой статье я постарался наиболее полно описать ТОП-3 самых распространенных ошибок при использовании этого способа «борьбы» с возражениями клиента. Просто не допускайте этих ТРЁХ грубейших ошибок, и Вы гарантированно повысите эффективность Ваших переговоров!

07 Фев

Опубликовано: 20:53 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи

Представьте себе такую ситуацию, когда Вы проводите презентацию банковского продукта (например, кредита), после которой клиент сразу же соглашается этот кредит оформить. Без лишних вопросов и возражений! Рассказали и сразу оформили! Красота? К сожалению, в жизни я такого не видел ни разу. Между презентацией и заключением сделки...

13 Янв

Опубликовано: 20:43 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
Умение ПРАВИЛЬНО соглашаться с клиентом – это залог успешной работы с возражениями и результативных продаж банковских продуктов и услуг. Но как можно согласиться с клиентом, если мы понимаем, что клиент абсолютно не прав?! Это возможно! И техника «условное согласие» идеально подойдет в этой ситуации! В любом возражении клиента есть то, с чем можно согласиться. Как минимум, просто признать, что точка зрения клиента имеет право на существование («Действительно, этот вопрос очень важен…», «Хорошо, что затронули этот вопрос…»). Прием «условное согласие» отлично подходит для работы с любыми возражениями. Он очень универсален и при правильном использовании является мощнейшим «оружием» в арсенале успешного менеджера по банковским продажам.

В чем же смысл этого приема?

08 Янв

Опубликовано: 23:33 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения
Человек, который все время согласен с вами, вероятно, лжет и другим. :-)  Неизвестный автор
К сожалению, не смог найти автора этого высказывания. А ведь фраза отлично вписывается в наш блок по работе с возражениями. Еще одно подтверждение того, что высказанные сомнения и возражения клиента – это абсолютно нормальная ситуация, это показатель вовлеченности клиента в разговор и желание получить более подробную информацию. Если клиент с Вами не согласен, это абсолютно не значит, что он не купит Ваш продукт. Это значит, что Вам нужно максимально корректно и уверенно отработать его возражения и сомнения! И получить премию от продаж по результатам работы ? Когда мы слышим сомнения и возражения со стороны клиента – как мы должны реагировать?