Тренинг по холодным звонкам помогает сотрудникам развить навыки продаж по телефону, посмотреть со стороны на свои действия и исправить ошибки при продажах по телефону. Тренинг по звонкам – это одна из самых мощных форм обучения навыкам продаж по телефону, т.к. позволяет не только дать теоретические знания...
Продажи по телефону – это неотъемлемая часть работы эффективного менеджера по продажам. От того насколько успешно менеджер умеет общаться с клиентами по телефону, зависит результативность его работы в целом. Сегодня это понимают все: и руководители, и рядовые сотрудники. Именно поэтому для повышения эффективности звонков в настоящее время...
Сценарий телефонного (холодного, теплого) звонка создается для того,чтобы более уверенно и гибко общаться с клиентом по телефону, чтобы быть готовым к любому поведению клиента. Например, клиент может начать возражать сразу же после того, как вы представитесь и озвучите цель звонка. А может быть, наоборот, Вас внимательно выслушает и...
Страх холодного звонка – это основное препятствие на пути к повышению эффективности продаж по телефону. Особенно страх звонка характерен для новичков в продажах. Иногда страх такой сильный, что менеджер от одной мысли, что ему придется сегодня заниматься холодными звонками, вообще не хочет идти на работу. Более того, очень часто...
Продажи по телефону – это одно из самых сложных направлений в области продаж товаров и услуг. Очень часто обзвон клиентов доверяют стажерам или студентам практически без опыта работы. Такой подход не очень эффективен и часто не приносит желаемых результатов, потому что холодные звонки – это одна...
Алгоритм холодного звонка - это перечень конкретных действий, который позволяет Вам добиться нужных результатов и поставленных целей. В любом процессе есть своя последовательность. Например, чтобы поехать на автомобиле, надо сначала сесть в него, а затем завести и переключить скорость. Так и в холодных звонках, действуя по...
Какие техники холодных звонков существуют, какие из них наиболее эффективны, как с помощью этих техник пройти секретаря и как повысить эффективность холодных звонков - это лишь немногие вопросы, которые возникают как перед менеджерами, так и перед руководителями. Безусловно, эти вопросы очень важны - т.к. без применения специальных техник...
Я могу выделить несколько этапов составления скрипта (шаблона) холодного звонка. 1. Определить ключевые моменты, которые необходимо озвучить во время телефонного разговора. К таким моментам могут относиться: - приветствие, - представление, - разрешение на разговор, - обозначение цели звонка, - ваше предложение (суть), - назначение встречи. Это примерный перечень того, что должно быть обязательно...
Многие сотрудники отделов продаж в компаниях избегают холодных звонков всеми мыслимыми и не мыслимыми способами. «Много текущей работы…», «надо подготовить документы для встречи…», «до обеда лучше клиентам не звонить….», «да и после обеда тоже лучше их не беспокоить…» - десятки различных отговорок. И все для того, чтобы...