Скрипт продаж банковских продуктов и услуг – это определенная последовательность действий менеджера банка, своего рода сценарий продажи банковских услуг, заранее подготовленный пошаговый план, целью и основной задачей которого является заключение сделки с клиентом. Очень часто скрипты в банке разрабатываются под конкретный продукт, акцию и т.д. Например,...
Конкуренция на банковском рынке сейчас невероятно высока. Даже в небольших провинциальных городах с населением 400-500 тыс. человек присутствует 60-80 различных представительств банков и кредитных организаций. Для привлечения клиентов в банк используют самые разные способы и каналы продвижения банковских продуктов: прямые (активные) продажи, кросс-продажи, наружную рекламу, рекламу...
Вопрос "Как увеличить продажи в банке?" - пожалуй, один из самых актуальных и беспокоящих подавляющее большинство менеджеров и руководителей отделов продаж и клиентских подразделений. Универсальная формула увеличения продаж достаточно проста. Её можно представить в виде основных тезисов: 1. привлекайте больше новых клиентов; 2. продавайте больше каждому клиенту; 3. совершайте...
Основная сложность холодных звонков заключается в том, что менеджер должен быть достаточно подготовлен в профессиональном плане. Он должен легко и быстро давать ответы даже на самые каверзные вопросы клиента, должен владеть инициативой в телефонной беседе, и, самое главное, не должен впадать в уныние из-за большого количества...
Человек, который все время согласен с вами, вероятно, лжет и другим. :-) Неизвестный авторК сожалению, не смог найти автора этого высказывания. А ведь фраза отлично вписывается в наш блок по работе с возражениями. Еще одно подтверждение того, что высказанные сомнения и возражения клиента – это абсолютно нормальная ситуация, это показатель вовлеченности клиента в разговор и желание получить более подробную информацию. Если клиент с Вами не согласен, это абсолютно не значит, что он не купит Ваш продукт. Это значит, что Вам нужно максимально корректно и уверенно отработать его возражения и сомнения! И получить премию от продаж по результатам работы ? Когда мы слышим сомнения и возражения со стороны клиента – как мы должны реагировать?
Многие менеджеры по продажам банковских продуктов (и не только банковских) воспринимают возражения «в штыки». Они словно пытаются перебороть клиента и показать ему, что он не прав! Что цена «никакая не высокая», и «Ваш банк никогда не развалится». В этой ситуации «горячего спора» клиент вряд ли оценит...
Холодные звонки в банке – один из самых распространенных и «дешевых» методов привлечения клиентов в банк. По статистике, в целых 90% случаев первый контакт с клиентом происходит именно по телефону.
И казалось бы, все очень просто и очевидно, как дважды два... Вы звоните клиенту и рассказываете о своих продуктах!
Однако на практике, холодные звонки для многих менеджеров и руководителей отделов продаж очень сложный и болезненный метод привлечения клиентов.