09 Ноя Холодные звонки: техники, секреты, готовые скрипты.
Друзья, не так давно я закончил работу над новым видеокурсом по холодным звонкам. Курс называется «10 звонков — 10 продаж. Все секреты холодных звонков».
Я прекрасно знаю, насколько остро стоит проблема «продаж по телефону» перед подавляющим большинством менеджеров, поэтому данный курс был просто необходим. В этой статье я сделаю краткий обзор видеокурса, который поможет раз и навсегда решить проблемы холодных звонков. Это курс под названием 10 звонков — 10 продаж.
Итак, вот основные тезисы курса простыми словами:
1) хватит уже использовать те подходы, которые не просто не работают в наши дни, но и изрядно раздражают клиентов. «Я хочу Вам предложить», «Я звоню по поводу сотрудничества», и десяток других. Я уже публиковал статью на эту тему. Вот ссылка на эту статью — «16 подходов к холодным звонкам, которые уже не работают».
2) отличная подготовка — это 50% успеха в холодном звонке. Но отличная подготовка — это вовсе не значит долгая подготовка. Готовится к звонку надо максимально быстро, т.к. время — это самый ценный ресурс. Как подготовиться максимально быстро и качественно, какая информация потребуется нам 100%, чтобы сделать звонок эффективным, а какая нам вообще не нужна, но именно ее продолжают собирать многие менеджеры…
3) в начале разговора с ЛПР нужно не просто «поздороваться» или «вступить в контакт» — нужно вовлечь собеседника в разговор. В курсе я даю несколько способов вовлечения клиентов в разговор, а также рассказываю, как повысить заинтересованность клиента в первые секунды общения (как говорится, только представившись);
4) после вступительной части не нужно переходить к предложению. В идеале вообще нужно забыть слово «предложение» и не употреблять его (как и другие СПАМ-слова, которым в курсе посвящен отдельный урок). Нужно, в первую очередь, сблизиться с клиентом, и только после того озвучить те возможности, которые предлагаете клиенту. Сделать это, безусловно, нужно наиболее профессионально.
5) хоть работу с возражениями я и выделил в отдельный блок, у Вас таких возражений может вовсе не быть (если Вы все делаете правильно). Но в любом случае, предупрежден — значит вооружен. Именно поэтому я даю несколько правил работы с возражениями и конкретные ответы на самые распространенные возражения клиентов при телефонном общении.
6) как показывает статистика, используя такие алгоритмы Вы с легкостью сможете добиваться нужных результатов от холодных звонков. Конечно, это здорово. Но есть одна проблема: Вы физически не сможете охватить всех клиентов и встретиться с каждым, кто будет заинтересован. Как правильно выйти из этой ситуации, как можно определить перспективность клиента для Вас прямо во время холодного звонка, я рассказываю в отдельном видео.
7) в завершении контакта нужно сделать несколько важных вещей: уловить определенные сигналы от клиента, правильно договориться о дальнейших действиях, подвести итоги встречи и сделать еще кое-что сразу после звонка.
Безусловно, для того чтобы холодные звонки были максимально результативными, важны не только алгоритмы ведения беседы с ЛПР, но и:
1) умение проходить любого секретаря;
2) умение грамотно формировать базу клиентов для проработки;
3) способности учитывать специфику бизнеса организации, в которую звоните;
4) наличие готовых шаблонов (скриптов телефонного разговора), которые можете взять за основу;
5) использование интересных и ненавязчивых способов напоминания о себе в случае повторного контакта с клиентом и так далее.
Чтобы у Вас была вся эта информация под рукой, я добавил соответствующие бонусы к видеокурсу:
Тем кто приобрел курс — я искренне желаю успехов и выдающихся результатов в продажах.
Для тех кто по каким-либо причинам не успел оформить заказ — Вы можете сделать это здесь.
Кстати, Вам может пригодиться…
Бесплатный 14-шаговый чек-лист продающего звонка, а также комплект полезных материалов, которые сделают Ваши звонки эффективнее уже завтра! Нажмите сюда, чтобы получить бесплатный доступ!
Нет комментариев