Что такое ложное (неискреннее) возражение клиента?

30 Дек Что такое ложное (неискреннее) возражение клиента?

Правду говорят только те, у кого нет остроумия.

(с) Федор Мuхайлович Достоевский

Наверное,  именно этим афоризмом руководствуются клиенты, озвучивая нам ложные возражения 🙂

Ложные возражения – это надуманные возражения.

Зачем же их озвучивают клиенты?

Очень часто клиенту просто неудобно сказать какие-то вещи прямым текстом. Например, вместо того, чтобы сказать, что у Вас в банке дорогое обслуживание счета, клиент будет убеждать Вас в том, что режим работы банка ему не очень подходит. Или расположен Ваш банк не в том месте.

В этой ситуации важно не спешить отвечать клиенту на его  возражения. Прежде всего, нужно разобраться и понять, насколько оно искреннее и стоит ли с ним вообще работать.