Скажите, стали бы Вы кому-то возражать в чем-либо, высказывать свои сомнения и опасения, задавать вопросы, если бы для Вас это все было абсолютно неинтересно. Я думаю, НЕТ. Зачем тратить свое...
«Ой… какие у Вас плохие условия…дорого все как-то.. мне рассказывали, что это должно стоить дешевле..», «Я слышал, что у Вас банк скоро развалится..»… Это самые простые примеры необоснованных возражений. И дело...
Обоснованное возражение мы слышим в тех случаях, когда клиент неплохо ориентируется в обсуждаемом вопросе, знает рынок, продукты конкурентов и совершенно справедливо утверждает, что, например, ставка по нашим кредитным продуктам высоковата....
Все просто как дважды два. Когда Вы отработали искреннее возражение клиента, Вы получаете сделку (продажу). Когда Вы отработали ложное возражение – Вы получаете еще одно возражение =) Это может продолжаться долго и...
Правду говорят только те, у кого нет остроумия.(с) Федор Мuхайлович Достоевский Наверное, именно этим афоризмом руководствуются клиенты, озвучивая нам ложные возражения :-) Ложные возражения – это надуманные возражения. Зачем же их озвучивают клиенты? Очень часто...
Искренние возражения – это возражения, которые клиент озвучивает Вам явно. Он ничего не скрывает, ни о чем не умалчивает. С ними достаточно легко работать, используя стандартные алгоритмы и техники. В этом...