19 Апр Как прокачать навыки работы с возражениями, не посещая очные тренинги?
В прошлой статье я рассказывал, как прокачать навыки работы с возражениями клиентов с помощью тренинга по работе с возражениями.
Тренинг работы с возражениями – не единственный инструмент для улучшения этого навыка.
Еще один способ повысить качество ответов на возражения клиентов – это получить техники продаж и отработки возражений и самостоятельно тренировать навык работы с возражениями.
Где взять техники работы с возражениями?
На первый взгляд, материала на эту тему достаточно много. Так и есть. Сложность заключается в том, что Вы найдете как правильные и эффективные техники, так приемы работы с возражениями, которые сегодня уже не работают, а некоторые вообще выглядят неадекватно.
Применяя неэффективные техники работы с возражениями, Вы не сможете ни привлечь новых клиентов, ни удержать существующих. Звучит печально, но это чистая правда.
Именно поэтому в этой статье хочу обратить Ваше внимание на некоторые нюансы, которые я рекомендую учитывать Вам при выборе того или иного способа обучения.
1. Сайты о продажах
Наберите в любом поисковике запрос техника работы с возражениями, и Вы удивитесь многообразию предлагаемого материала.
Минусы:
- слишком много воды и неадекватных техник продаж
- много сайтов, которые тупо копируют друг друга
- нет единой системы работы с возражениями (Вы можете найти отрывки, но чтобы получить готовую систему работы с возражениями – Вам придется потратить много времени и сил)
2. Видео о продажах на youtube
На ютюбе можно смотреть не только развлекательное видео, но и полезные обучающие программы, записи тренингов продаж и так далее.
Минусы:
- youtube засасывает – начинаете смотреть одно видео, потом другое, третье, так проходит вечер (а может и не один). В итоге Вы не получаете того, зачем пришли, и чувствуете информационный перегруз
- много воды и неадекватных техник продаж
- не всегда хорошее качество видео, которое удобно смотреть
- некоторые видео вызывают больше вопросов, нежели дают ответов
3. Статьи в журналах
В отличие от сайтов в интернете, журналы фильтруют статьи о продажах в целом (и о работе с возражениями в частности). Качество данных материалов, как правило, выше чем в открытом доступе.
Минусы:
- хорошие журналы стоят от 2500 рублей
- иногда не очень комфортно читать авторский слог, много формализма
4. Видеокурсы по работе с возражениями
Пожалуй, один из самых простых способов получить готовую системы работу с возражениями.
Плюсы очевидны: все упаковано в коробку, Вы получаете информацию порционно, и в итоге у Вас на руках – готовая система работы с возражениями.
На что обратить внимание при покупке курса:
- обращайте внимание на автора курса (его заслуги, востребованность его продуктов, реальный опыт в продажах, подача материала (близка она Вам или нет?), доверяете ли Вы этому человек или нет)
- обращайте внимание на содержание (раскрыто ли содержание на странице описания курса по работе с возражениями, этот ли материал Вам нужен)
- есть ли гарантия (предоставляет ли автор гарантию на свои материалы, что будет, если у Вас не сработают техники – сможете ли Вы вернуть свои деньги?)
- окупятся ли у Вас инвестиции в курс, если Вы достигните обещанных результатов. Иногда курсы стоят десятки тысяч рублей, что в некоторых ситуациях делает их покупку бессмысленной, т.к. увеличение продаж даже 20% не позволит окупить эти затраты в ближайшее время.
Навыки работы с возражениями. Выводы.
Я постарался вкратце осветить основные моменты, как можно улучшить навыки работы с возражениями клиентов, не посещая очные тренинги.
Какой бы вариант Вы ни выбрали – главное, регулярно тренироваться, внедрять техники продаж и обработки возражений, которые Вы получаете из статей, курсов, видео.
Работа с возражениями клиентов – это коммуникативный навык. А любой коммуникативный навык тренируется только с помощью упражнений. Недостаточно знать и понимать. Надо делать, делать и еще раз делать.
P.s. Если Вам ближе изучение темы эффективной работы с возражениями с помощью видеокурсов, то этот материал Вам может помочь. Посмотрите курс «Хакер возражений», и Вы всего за 4 часа научитесь легко взламывать любые возражения клиентов, либо предвосхищать их.
Нет комментариев