Для удобства все материалы сгруппированы по рубрикам. В некоторых статьях Вы найдете дополнительные бесплатные бонусы (интеллект-карты, схемы).
Все материалы библиотеки продаж бесплатные.
Если у Вас есть идеи для новых статей, а также пожелания, предложения или отзывы, пишите их внизу страницы в специальной форме, авторизовавшись через любую соц сеть.
Продай слона: схемы и чек-листы для больших продаж — это новый курс Олега Шевелева, который поможет увеличить продажи с помощью простых и понятных схем, чек-листов, интеллект-карт. Несколько дней назад закончил работу над курсом «Продай слона». В этот курс я упаковал свои наработки на самые важные......
Приветствую вас, уважаемые друзья. В этой статье, я бы хотел ответить на вопрос подписчиков — собственников бизнеса, руководителей отделов продаж — как создать скрипт продаж, который «выстрелит»? Который сразу значительно увеличит количество продаж. У меня есть такой опыт, мы часто внедряем скрипты продаж в компании,......
Здравствуйте, друзья. Сегодня я хочу ответить на вопрос, который присылают мне очень часто: Как преодолеть секретарский барьер? То есть, как выйти на лицо, принимающее решение, или, как говорят менеджеры по продажам — ЛПР — в обход секретаря? Кстати говоря, сделать это становится гораздо легче, если......
Обход секретаря является важным этапом на пути к сделке. Если Вы работаете в сегменте B2B, то в подавляющем большинстве компаний уже сталкивались с секретарским барьером. Именно поэтому сегодня я хочу разобраться эту тему и порекомендовать Вам несколько проверенных приемов для выхода на ЛПР (лицо, принимающее......
Сегодня звонили с очередным предложением из банка. Снова предлагали кредит. Еще раз убедился, что многие банки используют устаревшие технологии продаж в своих скриптах. Продают ужасно, а не красиво и легко. Сплошное навязывание и нежелание хоть капельку УСЛЫШАТЬ клиента. Я терпимо отношусь к продавцам, стараюсь всегда......
Здравствуйте, друзья. Сегодня я отвечу на вопрос: Как избавиться от страха холодных звонков? Мне этот вопрос задают подписчики, в своё время я сам испытывал страх звонка, поэтому в этой статье дам несколько советов, которые помогли мне, и, которые, надеюсь, помогут Вам. Когда я начинал работать......
Реальные звонки и примеры продаж — это отличный формат обучения. Именно поэтому я периодически публикую записи своих реальных звонков. Я уже показывал эффективные холодные звонки, а сегодня предлагаю Вашему вниманию новый формат — реальные звонки. Как НЕ НАДО звонить? Реальные звонки: 22 ошибки в холодных......
Продажи по телефону услуг веб-студии — одно из наиболее востребованных среди моих подписчиков направлений работы. В то же время продажа веб-услуг сегодня очень конкурентная ниша, многие компании уже создали свои сайты и успешно продвигаются (достаточно сложно их убедить работать с Вами). Усложняет ситуацию еще и......
Как написать скрипт продаж? Таким вопросом задается, наверное, каждый, кто работает в продажах. И это неудивительно — ведь хороший скрипт продаж позволит Вам быстрее и легче привлекать клиентов, поможет менеджерам преодолевать возражения и отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Плюсы от использования скрипта очевидны. Но есть......
В этой статье Вы увидите скрипт холодного звонка, который помог повысить конверсию назначения встреч в 7 раз в одном крупном банке. Эти наработки Вы можете применить в своем бизнесе для повышения конверсии встреч. Этот скрипт продаж — не волшебная палочка. Это реальный инструмент, который помог......
В последнее время большую популярность набирают так называемые конструкторы скриптов продаж. В статье 3 способа написать и оформить скрипт я рассказывал о плюсах и минусах таких конструкторов. Сегодня поделюсь с Вами собственным опытом использования одного из таких конструкторов под названием СкриптДизайнер. Обзор сервиса по созданию......
Есть такая фраза — «Самое главное — это начать». Причем неважно, чем именно Вы планируете заняться: бегом по утрам, изучением иностранного языка или развитием своих профессиональных навыков продаж. Правильный старт — это залог успешного развития и достижения новых высот. Именно на старте случаются роковые ошибки,......
Давайте разберемся, как обычно создаются скрипты продаж? В своей практике я обычно сталкиваюсь с 3 способами написания и оформления скриптов продаж. Давайте по порядку рассмотрим эти способы. Напишите в комментариях, используете ли Вы скрипты продаж и, если ДА, то каким именно способом Вы это делаете. Первый......
В этом видео я делаю холодные звонки для привлечения клиентов в один из своих бизнесов — в пекарню. Я продаю выпечку продуктовым магазинам. Я решил записать такое видео ради эксперимента: сколько клиентов я смогу привлечь вообще без вложений с помощью холодного обзвона за 40 минут.......
Праздник к нам приходит…А с этим праздником новогодние подарки и поздравления. Но это только через 2 недели, а сейчас все еще надо работать, привлекать клиентов и выполнять свои планы продаж… Для многих менеджеров и руководителей (особенно для тех, кто работает в активных продаж и должен......
Как показывает практика, продажи по телефону становятся все более популярными и востребованными. Причин для этого более чем достаточно. В первую очередь они позволяют существенно увеличить уровень продаж того или иного товара с относительно небольшими для этого затратами. В этой статье я расскажу о том, какие наиболее распространенные ошибки......
Как и обещал, продолжаю отвечать на некоторые вопросы участников вебинара 5 стратегий продаж по телефону. Ответы будут записаны в формате небольших аудиоподкастов продолжительностью от 4 до 7 минут. Тема аудиоподкаста — Как продавать недвижимость по телефону? 5 стратегий продаж. Цель этого подкаста — показать Вам, как можно......
Как и обещал, продолжаю отвечать на некоторые вопросы участников вебинара 5 стратегий продаж по телефону. Ответы будут записаны в формате небольших аудиоподкастов продолжительностью от 4 до 7 минут. Тема аудиоподкаста — Как продавать консалтинг с Китаем? Пример стратегии БПО (бесплатное продающее обучение). Цель этого подкаста — показать Вам,......
Как и обещал, в этом и следующих постах отвечу на некоторые вопросы участников вебинара 5 стратегий продаж по телефону. Ответы будут записаны в формате небольших аудиоподкастов продолжительностью от 4 до 7 минут. Тема аудиоподкаста — Как продавать рекламу в справочниках? 5 стратегий продаж по телефону.......
На прошлой неделе я провел бесплатный вебинар для своих подписчиков на тему 5 стратегий продаж по телефону, которые дадут Вам новых клиентов уже через 3 дня. Дело в том, что в последнее время получаю много вопросов о том, как: — составить свой скрипт продаж правильно, —......
Сегодня хочу обозначить 5 критических ошибок в скриптах холодных звонков. Эти ошибки я встречаю почти в каждом скрипте, которые мне присылают мои подписчики с просьбой дать обратную связь. Смотрим видео и удаляем эти ошибки из своего скрипта. ВИДЕО: 5 критических ошибок в скриптах холодных звонков......
Всем привет! Анонсирую новый формат обучающего мероприятия для посетителей сайта — онлайн-практикум по написанию скриптов телефонных продаж. В последнее время в письмах подписчиков обратил внимание на 3 момента: 1) многие предпочитают писать скрипты самостоятельно, т.к. заказывать их за десятки тысяч рублей нет возможности. 2) многие,......
5-6 сентября состоялся мастер-класс 10 звонков – 10 продаж. 2015. На мастер-классе я разобрал лучшие (на мой взгляд) технологии продаж по телефону, свежие наработки 2015 года, а также некоторые ИТ решения для управления телефонными продажами. Так как у меня уже есть 2 видеокурса по телефонным......
Часто я получаю вопросы на тему повышения эффективности телефонных звонков. Сегодня я предлагаю Вашему вниманию небольшую видеоинструкцию о том, как можно из 10 звонков сделать 10 продаж. В этом видео я дал простой пошаговый алгоритм, который позволит Вам организовать системные продажи по телефону в считанные......
Иногда при просмотре фильмов можно наткнуться на интересные сцены продаж. Где-то продают при личной встрече и легко обрабатывают возражения, где-то встречаются продажи по телефону. У меня за время работы в продажах накопилось много таких небольших показательных видео, и сегодня хочу поделиться с Вами одним из них.......
Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе. Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не......
Всем привет из солнечной Анапы 🙂 Находясь в этом городе-курорте с рабочей поездкой и записал небольшое видео о том, что можно сделать, если скрипты продаж не работают? Несколько фотографий из Анапы, прежде чем перейти к рабочим вопросам. Подъезжая к Анапе: Набережная Анапы, рядом со входом......
Некоторые клиенты обращаются ко мне с вопросом, как можно увеличить входящий поток в офисы во время кризиса в летний период? Многие банки, страховые компании, агентства недвижимости и т.д. испытывают сейчас нехватку входящего потока, офисы пустуют, и сотрудники гораздо меньше загружены обслуживанием клиентов. Что же делать?......
Скрипты холодных звонков, как Вы скорее всего знаете, — это примерные сценарии разговора с клиентом. В последнее время скрипты холодных звонков используются все чаще: начиналось все с банков и страховых компаний, а теперь каждый руководитель независимо от сферы бизнеса считает своим долгом разработать скрипты холодных......
Часто получаю вопросы о том, как можно быстро составить скрипт продающего звонка. В этой статьей поделюсь своими наработками и мыслями на эту тему. Если Вы задумываетесь внедрить скрипты продаж в Ваш бизнес, перед Вами, скорее всего, возникнут следующие вопросы. Вопрос 1. Как технически будет реализована работа......
Не секрет, что звонок становится более эффективным, если Вы знаете имя и отчество руководителя компании. Зная данные ЛПР, Вам легче пройти секретаря и проще начать разговор с самим ЛПР. Иногда я получаю вопрос от подписчиков, какие есть способы узнать имя и отчество руководителя. Этот вопрос......
С таким вопросом ко мне часто обращаются посетители моего сайта и подписчики рассылки. Скрипт продаж, безусловно, нужный инструмент для развития бизнеса и увеличения продаж. Его результативность напрямую зависит от того, насколько грамотно он составлен, какие смысловые блоки он учитывает, какие возражения и вопросы клиентов отрабатывает.......
Всем привет! Записал небольшое видео об использовании технологии холодных звонков. Например, в банковских продажах холодные звонки используются сплошь и рядом для привлечения новых клиентов. А вот в малом бизнесе этим инструментом часто не пользуются, считают его неэффективным (иногда это действительно так). Технология холодных звонков: преимущества......
Всем привет! Клиенты возражают всегда. А во время кризиса — особенно. Поэтому тема работы с возражениями сейчас актуальна как никогда. Как известно, спрос рождает предложение. Поэтому и курсов по работе с возражениями, различных тренингов и статей очень много....
Если вы продаете ваши товары и услуги во время личных встреч с клиентами, то эта статья поможет увеличить ваши продажи. Независимо от ваших переговорческих навыков вы, скорее всего, сталкивались с такой проблемой — вы физически не можете проводить больше 2-3 встреч в день. Особенно если......
Добрый день, коллеги! Сегодня я хочу поделиться с Вами одним мобильным приложением по обучению холодным звонкам, которое я для себя открыл недавно. Мне оно показалось довольно-таки интересным, т.к. позволяет обучиться технологиям холодным звонков всего за несколько дней, а само обучение проходит увлекательно и легко. Посмотрите......
В этой статьей я продолжаю развивать тему про эффективные техники холодных звонков. Сегодня расскажу о двух техниках. Они абсолютно разные, и каждая техника эффективна по-своему. Первая техника – агрессивная и прямолинейная. Она ориентирована на назначение встречи. Вторая техника – мягкая и гибкая, как пластилин. Она ориентирована......
Стивен Шиффман – это известный бизнес-тренер по продажам, ставший автором бестселлера в области холодных звонков «Техники холодных звонков». Эта книга по-разному воспринимается в России, кто-то считает ее «Библией» продаж по телефону, кто-то наоборот — считает ее бестолковой и абсолютно не соответствующей российскому менталитету. Но факт......
Тренинг по холодным звонкам помогает сотрудникам развить навыки продаж по телефону, посмотреть со стороны на свои действия и исправить ошибки при продажах по телефону. Тренинг по звонкам – это одна из самых мощных форм обучения навыкам продаж по телефону, т.к. позволяет не только дать теоретические......
Продажи по телефону – это неотъемлемая часть работы эффективного менеджера по продажам. От того насколько успешно менеджер умеет общаться с клиентами по телефону, зависит результативность его работы в целом. Сегодня это понимают все: и руководители, и рядовые сотрудники. Именно поэтому для повышения эффективности звонков в......
Сценарий телефонного (холодного, теплого) звонка создается для того,чтобы более уверенно и гибко общаться с клиентом по телефону, чтобы быть готовым к любому поведению клиента. Например, клиент может начать возражать сразу же после того, как вы представитесь и озвучите цель звонка. А может быть, наоборот, Вас внимательно......
Страх холодного звонка – это основное препятствие на пути к повышению эффективности продаж по телефону. Особенно страх звонка характерен для новичков в продажах. Иногда страх такой сильный, что менеджер от одной мысли, что ему придется сегодня заниматься холодными звонками, вообще не хочет идти на работу. Более......
Продажи по телефону – это одно из самых сложных направлений в области продаж товаров и услуг. Очень часто обзвон клиентов доверяют стажерам или студентам практически без опыта работы. Такой подход не очень эффективен и часто не приносит желаемых результатов, потому что холодные звонки – это......
Скрипт звонка – это мощный инструмент для быстрого увеличения продаж и привлечения клиентов в Ваш бизнес. Всего несколько лет назад скрипты особенно активно использовали лишь банки и страховые компании. Сегодня ситуация кардинально поменялась: скриптами продаж по телефону пользуются компании практически всех бизнесов: турагентсва, тренинговые и......
Алгоритм холодного звонка — это перечень конкретных действий, который позволяет Вам добиться нужных результатов и поставленных целей. В любом процессе есть своя последовательность. Например, чтобы поехать на автомобиле, надо сначала сесть в него, а затем завести и переключить скорость. Так и в холодных звонках, действуя......
Какие техники холодных звонков существуют, какие из них наиболее эффективны, как с помощью этих техник пройти секретаря и как повысить эффективность холодных звонков — это лишь немногие вопросы, которые возникают как перед менеджерами, так и перед руководителями. Безусловно, эти вопросы очень важны — т.к. без применения специальных......
Я могу выделить несколько этапов составления скрипта (шаблона) холодного звонка. 1. Определить ключевые моменты, которые необходимо озвучить во время телефонного разговора. К таким моментам могут относиться: — приветствие, — представление, — разрешение на разговор, — обозначение цели звонка, — ваше предложение (суть), — назначение встречи.......
Шаблоны (скрипты) продаж — это пошаговый сценарий Вашего разговора с клиентом. Шаблоны продаж могут составляться для разных сфер бизнеса, для разных продуктов, для разных типов компаний. Могут быть шаблоны проведения личных встреч и переговоров с руководством компаний, могут быть шаблоны холодных звонков (исходящих звонков клиентам), шаблоны......
Скрипты продаж по телефону — это примерный план Вашего разговора с клиентом. Другими словами, это основа, «скелет» разговора: что скажете сначала, как представитесь, как обозначите цель звонка, как озвучите предложение, что ответите на возражение клиента и так далее. Скрипт должен учитывать различные варианты ответов Ваших собеседников.......
Скрипт продаж — это пошаговый алгоритм ведения диалога с потенциальным клиентом, это заранее подготовленная схема Вашего общения. Причем эта схема учитывает различные варианты поведения Вашего собеседника. Зачем нужны скрипты? Ну конечно же, чтобы увеличить эффективность Ваших переговоров с клиентами и с большей вероятностью заключать сделки. Помимо......
Друзья, не так давно я закончил работу над новым видеокурсом по холодным звонкам. Курс называется «10 звонков — 10 продаж. Все секреты холодных звонков». Я прекрасно знаю, насколько остро стоит проблема «продаж по телефону» перед подавляющим большинством менеджеров, поэтому данный курс был просто необходим. В этой статье......
Всем привет! Недавно я рассказывал о наиболее распространенных отговорках менеджеров, которые не хотят делать холодные звонки. Скорее всего, Вы их помните: «Холодные звонки — это бессмысленно!», «Есть более важные дела, сейчас не до звонков!» и так далее. Что же является причиной таких отговорок? Ведь в......
Коллеги, в этой небольшой статье я хотел поделиться с Вами своими мыслями о тенденциях в сфере холодных звонков и обозначить те подходы, которые с каждым днем работают все хуже. Либо уже не работают вовсе. Многие подходы перестают работать именно из-за того, что конкуренция среди компаний, банков,......
Привет, друзья! Всегда ли Вам удается без лишних сомнений и раздумий поднимать трубку телефона и заниматься холодными звонками? Получается ли у Вас с легкостью решиться на обзвон незнакомых Вам клиентов? В этой статье я хочу поделиться с Вами основными отговорками и заблуждениями менеджеров, которые они......
Скорее всего, вы знакомы с этой книгой. Кто-то называет ее Библией продаж по телефону, кто-то настоятельно рекомендует ее всем знакомым и новичкам в продажах, а кто-то восхищается молча. В этой статье я ни в коем случае не хочу усомниться в профессионализме автора или эффективности данных......
Чтобы написать эффективный скрипт, или сценарий, продаж банковских услуг, важно придерживаться следующих рекомендаций: 1.перед составлением скрипта определите четкую цель, какой банковский продукт и какому целевому клиенту Вы будете предлагать, выпишите основные свойства этого продукта и переведите их в выгоды для клиента (используйте язык выгоды: свойство......
Скрипт продаж банковских продуктов и услуг – это определенная последовательность действий менеджера банка, своего рода сценарий продажи банковских услуг, заранее подготовленный пошаговый план, целью и основной задачей которого является заключение сделки с клиентом. Очень часто скрипты в банке разрабатываются под конкретный продукт, акцию и т.д.......
Многие сотрудники отделов продаж в компаниях избегают холодных звонков всеми мыслимыми и не мыслимыми способами. «Много текущей работы…», «надо подготовить документы для встречи…», «до обеда лучше клиентам не звонить….», «да и после обеда тоже лучше их не беспокоить…» — десятки различных отговорок. И все для того,......
Основная сложность холодных звонков заключается в том, что менеджер должен быть достаточно подготовлен в профессиональном плане. Он должен легко и быстро давать ответы даже на самые каверзные вопросы клиента, должен владеть инициативой в телефонной беседе, и, самое главное, не должен впадать в уныние из-за большого......
Конечно, я не открою Америку, если скажу, что многие сотрудники искренне считают, что холодные звонки в банке не нужны. «Они неэффективны… отдача слишком маленькая…пустая трата времени» и еще куча различных причин, чтобы не звонить. А иногда вообще менеджеры говорят, что лучше сразу поехать к клиенту,......
Холодные продажи по телефону (их еще называют «холодные звонки») являются очень сложным для многих сотрудников банка занятием. И это неудивительно, ведь клиенты не ждут наших звонков, занимаются своими делами и абсолютно не настроены на общение с незнакомым человеком. Есть много способов и приемов, позволяющих «растопить......
Что такое холодные звонки? Почему звонок называется холодным? И еще десятки подобных вопросов я слышу на тренингах по холодным звонкам для менеджеров по продажам. Конечно, существуют разные определения холодных звонков. Кто-то связывает понятие «холодный» с тем, что менеджеру во время звонка некомфортно, что менеджеров бросает......
Доброго времени суток, друзья! Вам знакома ситуация, когда нужно обзвонить всех Ваших существующих клиентов и предложить новый продукт Банка? Причем сделать такой обзвон нужно быстро и максимально результативно! Знаете, какую ошибку делают большинство менеджеров при телефонных переговорах со «старыми» клиентами? В этой статье я расскажу......
Доброго времени суток, друзья! Вы часто слышите от коллег «Я не могу больше звонить клиентам… Меня постоянно «посылают» и говорят «нам ничего не надо»? Может быть, Вы сами иногда не хотите звонить клиентам только потому, что боитесь отказов и неудач?! В такие ситуации попадают 99%......
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Сегодня я хочу поделиться готовыми и, самое главное, проверенными приемами, которые можно и нужно использовать при холодных звонках. Я ни слова не скажу про то, как важно «занять правильную позу», выбрать нужную интонацию, сделать глубокий вдох и набрать номер клиента, обязательно при......
Привет, коллеги! Олег Шевелев на связи. Сегодня продолжаем развивать тему прямого привлечения клиентов в банк. Я расскажу, как лучше подготовиться к «холодному звонку», чтобы максимально зацепить интерес клиента в первые «секунды общения» и в результате назначить встречу!...
Добрый день, коллеги! Сегодня я хочу поделиться с Вами полезными приемами, которые повысят эффективность Ваших холодных звонков и позволят привлекать успешных клиентов по телефону! Холодные звонки в банке – один из самых распространенных и «дешевых» методов привлечения клиентов в банк. По статистике, в целых 90%......
Продай слона: схемы и чек-листы для больших продаж — это новый курс Олега Шевелева, который поможет увеличить продажи с помощью простых и понятных схем, чек-листов, интеллект-карт. Несколько дней назад закончил работу над курсом «Продай слона». В этот курс я упаковал свои наработки на самые важные......
Здравствуйте, уважаемые коллеги и друзья. В этой статье я хочу проработать с Вами очень актуальную и интересную тему в продажах. Эта тема — продающая презентация. Когда Вы рассказываете о своём продукте, всё это — презентация. Но очень часто менеджеры, да и руководители отдела продаж настолько......
Здравствуйте, друзья. Большинство из вас знает, что важны все этапы продаж: презентация пройдёт гораздо сложнее без выявления потребностей, а без работы с возражениями вряд ли вообще получится закрыть сделку. Именно поэтому в курсе Суперпродавец подробно раскрывается работа на каждом этапе. Тем не менее, именно презентация......
Сегодня в этом видео и статье я отвечу на вопрос, который очень часто мне задают: Как грамотно построить работу с возражением «Я уже работаю с другими» или «Уже есть поставщик»? Мы с Вами сейчас детально проработаем это возражение, и если Вы — менеджер по продажам или......
Здравствуйте друзья. В наше время, чтобы быть успешным продавцом, мало одного лишь желания и усердия. Технический прогресс меняет нашу жизнь и то, что успешно работало всего лишь несколько лет назад, сегодня уже считается устаревшим. Именно поэтому хорошие менеджеры по продажам постоянно учатся. Они посещают тренинги,......
Здравствуйте, друзья. В этой статье я хочу рассказать Вам, как выделиться среди конкурентов. Допустим, Ваша компания оказывает какие-то рекламные услуги. Ответьте себе на вопрос: Почему клиент должен выбрать именно Вас? При таком вопросе менеджеры часто оказываются в одной из двух ситуаций. Ситуация 1. Менеджер перечисляет......
Здравствуйте, друзья. Сегодня я хочу рассказать Вам о такой важной вещи, как закрытие сделки. Мне присылали много вопросов на разные темы, но суть этих вопросов часто одна: как закрывать сделки? Этим вопросом я сам задавался, когда работал менеджером активных продаж, руководителем отдела. Когда я работал......
Уважаемые друзья, приветствую вас, и в этой статье и видео хочу поговорить о таком важнейшем компоненте успешных продаж, как экспертность. Это один из трех компонентов, которые позволяют установить с клиентом доверие. А доверие — это, собственно, ключ к продажам. Я писал об этом в статье......
Здравствуйте, уважаемые коллеги и друзья. Меня часто просят рассказать какие-либо приемы продаж: как выйти на ЛПР, как добиться встречи. И конечно же — как подтолкнуть покупателя к тому, чтобы он заключил сделку. На западе успешного продавца, специалиста высочайшего уровня по закрытию сделок называют клоузером (closer)......
Здравствуйте, коллеги! Судя по Вашей обратной связи, для многих из вас очень актуально возражение «мне ничего не надо». Сегодня в этом видео и статье я хочу проработать с вами это возражение. Вы сможете увереннее общаться с клиентами и легко отвечать на возражение «Мне ничего не......
Здравствуйте, друзья. Работа с возражениями клиентов — это один из наиболее сложных этапов продаж для большинства менеджеров. Несмотря на то, что книга 165 готовых ответов на возражения (ознакомительную версию 23 ответа на возражения Вы можете получить бесплатно) позволяет достаточно глубоко изучить тему работы с возражениями, я......
В этом видео я поделился некоторыми техниками Марка Гоулстона (автора книги «Я слышу Вас насквозь»). Эти сильные техники убеждения помогут не только в бизнесе, но и в повседневной жизни. Марк Гоулстон: 3 важных факта об авторе Прежде чем рассказать Вам о техниках убеждения, я хочу......
165 готовых ответов на возражения клиентов в любых продажах. Сегодня хочу поделиться с Вами полезным инструментов для каждого менеджера по продажам, для каждого отдела продаж. Очень часто я вижу, как менеджеров (да и многих руководителей) ставят в тупик такие возражения клиентов: ?»Подумаю», ?»Посоветуюсь», ?»Ничего не......
Клиенты доверяют экспертам. Клиенты покупают у экспертов. Но как показать клиенту, что Вы эксперт? Некоторые менеджеры скажут, что надо всего лишь разобраться в продукте. Но достаточно ли этого? Я неоднократно сталкивался с тем, что статус эксперта нужно продать. Недостаточно просто быть экспертом, надо построить продажу......
Здравствуйте, уважаемые коллеги. В этой статье я хочу поделиться с Вами своими наработками на такую тему, как техника продаж ПТС — Покажите Точки Соприкосновения. Я неоднократно упоминал её в своих статьях и видео. К примеру, Вы можете прочитать о ней в статье 5 способов больше......
Техники закрытия сделок — это приемы, которые помогают Вам побудить клиента к целевому действию: закрыть сделку, заполнить заявку, выставить счет и даже назначить встречу. Выбор целевого действия зависит от модели продаж в Вашей компании. Я записал небольшое видео, чтобы показать Вам, какие существуют техники закрытия......
Только что я опубликовал новое видео на youtube-канале «Сильные техники убеждения от Марка Гоулстона«. В этом видео: 3 факта о Марке Гоулстоне (авторе книги «Я слышу Вас насквозь»), которые меня зацепили и послужили мотивацией изучить его техники убеждения; техника «Признание фактов»; мини-история, как с помощью......
Однажды, когда мне было 25 лет и я только начинал консультировать клиентов по продажам, я столкнулся с проблемой. Клиент не покупал у меня, потому что считал меня слишком «молодым». ? «Что он может мне советовать по бизнесу, по продажам, если у него еще нет седины......
Главное слово в переговорах — какое оно? Не все знают ответ на этот вопрос. Недавно я проводил опрос среди подписчиков моего телеграм-канала и группы ВК «Пора расти» на тему: ?«Главное слово эффективного переговорщика: да, нет, когда или если? В моем телеграме победил вариант «ДА». Так......
Здравствуйте, коллеги! Отличная новость для тех, кто хочет прокачать один из важнейших навыков продавца — навык закрытия сделок. Сегодня стал доступен для заказа мой новый видеокурс Клоузер: всегда закрывай сделку! Я уже писал о том, Кто такой клоузер в продажах и чем он отличается от......
В этой статье я хочу поделиться с Вами способами и приемами преодоления возражения Я ПОДУМАЮ. После того, как я опубликовал видео на своем YOUTUBE канале о том, как отработать возражение ДОРОГО, многие подписчики просили разобрать меня возражение Я ПОДУМАЮ. Действительно, возражение Я ПОДУМАЮ, встречается очень......
Клоузер в продажах — кто это? Почему именно клоузер? «Клоузер» — это фамилия какого-то известного продавца? Эти вопросы мне стали задавать подписчики (то ли в шутку, то ли всерьез) после того, как я написал в ВК пост о том, что называю свой новый курс по......
Друзья! В этой небольшой заметке хочу поделиться с Вами своими мыслями о своем новом курсе — Клоузер: всегда закрывай сделку. Я сейчас работаю над созданием нового курса по продажам и поймал себя на мысли, что впервые принял решение назвать курс непонятным, малоизвестным словом «Клоузер» (closer).......
В октябре мне удалось посетить живое мероприятие Нила Рекхэма «Upgrade системы продаж и маркетинга». Если Вы еще не знаете, кто такой Нил Рекхэм, то этот абзац для Вас. На мой взгляд, Нил Рекхэм – величайший человек в области продаж. В каком-то смысле он перевернул все......
Октябрь был достаточно насыщенный месяц: мои собственные тренинги чередовались с прохождением обучающих мероприятий у других авторов. Одно из обучающих мероприятий, которое я прошел в октябре, это тренинг «103 новые фишки продаж» Дмитрия Ткаченко. Организатор мероприятия — Андрей Веселов, основатель портала b2b basis — постарался на......
Привет, друзья! Не так часто получается пополнять блог свежими статьями в связи с сильной загруженностью в последние месяцы. При этом я накапливаю, тестирую новые приемы и инструменты продаж в своей работе и своем бизнесе. Скоро поделюсь с Вами наиболее интересными фишками. Продажа услуг веб-студии по......
Друзья, всем привет. Совсем недавно узнал об интересном мероприятия, которое организует мой коллега — Андрей Веселов (автор проекта B2b basis, организатор ежегодных конференций по продажам) 7 октября в Москве. Это авторский бизнес-тренинг Дмитрий Ткаченко «103 новые фишки активных продаж«. Прежде чем поделиться с Вами программой......
Приветствую, коллеги, друзья. Я неоднократно посещал оффлайн и онлайн-тренинги по продажам и переговорам разных авторов. И во всех без исключения тренингах есть такая закономерность – автор обращает внимание, что умение грамотно задавать вопросы – ключ к успеху в продажах и переговорах любого уровня. Но что......
Возражение ДОРОГО — это настоящий бич продаж для многих менеджеров и руководителей. Как преодолеть возражение ДОРОГО, что ответить клиенту, разберем в этом видео. Возражение ДОРОГО: что ответить Продолжительность: 7 минут 31 сек. Содержание видео 00:22 Причины возникновения возражения ДОРОГО 01:44 Прием предвосхищения возражения ДОРОГО (вилка......
Мир продаж меняется. Привычные способы и приемы продаж работают все хуже, а у клиентов уже давно выработался иммунитет к банальным техникам и избитым фразам продавцов. Я внимательно слежу за свежими идеями в области продаж и сам использую в своих продажах новые подходы и технологии, и......
Как стать мастером продаж? 3 шага для новичков в продажах: повышайте экспертность в теме (знание продукта, типовых проблем клиента, которые решает Ваш продукт, отличия от конкурентов); освойте технологии продаж (как продавать по телефону, как проводить встречи, как продавать на презентациях, как вести деловую переписку); будьте......
Эффективная работа с действующими клиентами часто важнее, чем привлечение новых. Поэтому продажи действующим клиентам — очень важная тема для бизнеса. Сколько клиентов в Вашей базе? 10-50-1000? Если Вы не знаете количество Ваших действующих клиентов, это говорит о том, что системная работа с Вашей клиентской базой......
В апреле 2016 года я анонсировал новый курс Суперпродавец. Это курс о том, как даже новичок может прокачать свои навыки продаж всего за 3 часа, не выходя из дома и не посещая дорогостоящие тренинги и семинары. Подробное описание курса и демонстрационное видео Вы найдете на......
Что такое — формула 100% продажи? Очень часто я слышу такую фразу: «Продажи — это лотерея. Повезет — значит продашь. Не повезет — значит не продашь». Так часто считают новички. Но так ли это на самом деле? За годы работы в области продаж (от менеджера......
Что такое — «Эффект ИКЕА»? Вы не задумывались, почему многие люди так любят мебель ИКЕА (знаменитой шведской компании, мебель которой покупатели обычно собирают сами) и буквально прирастают к этому бренду на долгие годы? Качество ИКЕА не самое высокое, скажем мягко. Но отчего такой восторг у......
Представим, что Вы руководитель компании по производству пластиковых окон. С Вами пытается начать разговор менеджер какой-то рекламной компании. В каком случае Вам захотелось бы продлить разговор? 1 ВАРИАНТ: (попытка завязать разговор с руководителем) ИО, я предлагаю размещение рекламы в нашей газете. У нас очень выгодные......
Не каждый клиент – Ваш клиент. Согласны? Опытные продавцы, уверен, сразу согласятся с этим утверждением, а вот новички могут искренне удивиться и сказать: «Как же так?! Мы дорожим каждым, мы с каждым работаем по-максимому и в каждом видим нашего будущего клиента». Такая позиция ошибочна. Я......
Есть такая фраза — «Самое главное — это начать». Причем неважно, чем именно Вы планируете заняться: бегом по утрам, изучением иностранного языка или развитием своих профессиональных навыков продаж. Правильный старт — это залог успешного развития и достижения новых высот. Именно на старте случаются роковые ошибки,......
Всем привет! Вот и подошел к концу первый месяц 2016 года. Кто-то называет январь провальным месяцем для продаж, потому что: — у людей нет денег после празднования Нового года, — многие еще не отошли от Новогодних каникул, — плохая погода, по мнению некоторых, не стимулирует......
Каждый начинающий продавец должен быть готов к тому, что первые продажи для него могут стать настоящим испытанием. Далеко не все клиенты захотят выслушать Вас и тем более что-то у Вас купить. Со временем, конечно, новички становятся увереннее, легче устанавливают контакт и справляются с отказами и возражениями......
Помните, главную цель презентации? Рассказать о продукте? Заинтересовать аудиторию? Нет… Цель эффективной презентации не в этом. Настоящая цель эффективной презентации — побудить человека (Вашего слушателя) к определенному действию. Об этом я рассказывал в первом видео из цикла Эффективная презентация: структура. Все статьи цикла: Вступительная часть эффективной......
Праздник к нам приходит…А с этим праздником новогодние подарки и поздравления. Но это только через 2 недели, а сейчас все еще надо работать, привлекать клиентов и выполнять свои планы продаж… Для многих менеджеров и руководителей (особенно для тех, кто работает в активных продаж и должен......
Без сомнения, продажи являются важнейшей составляющей успешного ведения бизнеса. Достаточно лишь бегло проанализировать ситуацию на нынешнем рынке и можно заметить, что современные методы и техники продаж стремительно развиваются. Сегодня продать товар можно самыми различными способами, которые были недоступны нам еще даже всего двадцать лет назад.......
Всем привет. В сегодняшней статье я рад представить Вам новое видео из цикла Эффективная презентация. В прошлом выпуске Вы узнали, как может начинаться эффективная презентация, что такое техника ЦПОР, как легко установить контакт с аудиторией. Судя по Вашим комментариям, данная тема актуальна для многих, поэтому сегодня......
Все чаще ко мне обращаются клиенты с просьбой дать несколько советов о том, как правильно отвечать на возражения о цене, как называть цену и отстаивать её во время переговоров. В любых переговорах наступает тот самый момент, когда клиент спрашивает «Сколько это стоит?». В этой статье речь......
Сегодня хочу поделиться с Вами отзывом о книге издательства МИФ «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону». Это одна из немногих книг, которая полностью посвящена телефонным продажам. И, что особенно приятно, эта книга написана российским автором (Евгений Жигилий), а значит можно ждать приемы, адаптированные......
Недавно на одном зарубежном сайте о продажах наткнулся на интересную статью, в которой 5 мировых экспертов в области продаж ответили на животрепещущий для большинства менеджеров и руководителей вопрос: «В чем главный секрет успешных продаж?» Мне понравилась эта статья тем, что она систематизирует важнейшие принципы и......
Доброе утро, коллеги. По Вашим комментариям, я вижу, что тема презентации многим подписчикам интересна. Поэтому, как и обещал, публикую еще одно видео из цикла Эффективная презентация. Из прошлых видео, Вы помните, как организовать проведение презентации в большой аудитории (видео 1) и как работать с негативщиками......
В прошлом видео я поделился своими наработками, как проводить презентацию в большой аудитории. При этом в какой бы по размеру аудитории Вы ни проводили презентацию, всегда есть риск нарваться на негативщиков и провокаторов. Эти люди могут перебивать Вас, или задавать провокационные вопросы, или просто говорить ерунду,......
Вы проводите презентации в своем бизнесе? Как часто Вы выступаете перед людьми с целью продать Ваш продукт или услугу? В некоторых бизнесах презентация — это неотъемлемая часть системы продаж. От того, насколько качественно Вы умеете выступать, вовлекать аудиторию и побуждать ее к действию, зависит эффективность......
Часто продавцы фокусируются на том, как ответить на возражения клиентов. Почти на каждом тренинге по продажам я слышу вопрос от участников «Что ответить на возражение клиента: мне ничего не надо, я подумаю, это дорого» и десятки других типовых и специфических возражений. Все хотят найти готовые фразы......
С возражениями сталкиваются все продавцы каждый день. И продавцы часто делятся на 3 категории: 1) не пытаются прорабатывать возражения клиентов. Их девиз — ну раз клиент говорит «Я подумаю», так пусть думает. Это его право, давить я не буду. А если клиент говорит «Мне не......
Всем привет с солнечного и теплого Крита! Находясь на Крите, я записал для Вас небольшое видео, в котором на фоне красивых Критских пейзажей, моря и гор, поделился своими мыслями о том, как себя вести продавцу, если клиент говорит, что воспользуется услугами конкурентов. Представьте, Вы долго......
Всем привет! Не буду скрывать, что курс «Хакер возражений» подойдет не всем. Есть некоторые условия, при которых Вы никогда не получите желаемый результат. Я записал небольшое видео, в котором хочу предупредить Вам заранее, в каком случае приемы и способы обработки возражений у Вас не сработают.......
Всем привет, уважаемые читатели. Если Вы хотите научиться работать с возражениями клиентов в сжатые сроки, то рекомендую Вам попробовать работать по такой системе. Пройдя последовательно 3 этапа, указанных на слайде, Вы из текущего состояния попадаете в состояние, когда легко преодолеваете возражение клиентов, применяете эффективные техники......
Коллеги, друзья, всем привет! Рад Вам представить новый видеокурс под названием «Хакер возражений«. Хакер возражений — основные моменты Хакер возражений — это комплексное решение, которое позволит «взламывать» любые возражения клиентов и предвосхищать их. 5 модулей из 44 уроков, полностью раскрывающих тему преодоления клиентских возражений более......
В прошлой статье я рассказывал, как прокачать навыки работы с возражениями клиентов с помощью тренинга по работе с возражениями. Тренинг работы с возражениями – не единственный инструмент для улучшения этого навыка. Еще один способ повысить качество ответов на возражения клиентов – это получить техники продаж......
В прошлой статьей я назвал важнейшие причины, почему навык работы с возражениями крайне важен в продажах. Возникает вопрос — как можно прокачать этот навык? Самый простой способ, который дает быстрый результат – это тренинг по работе с возражениями для Ваших сотрудников (либо лично для Вас).......
Работа с возражениями – важнейшая составляющая успешных продаж. Во-первых, с возражения сталкивается абсолютно каждый продавец, независимо от его опыта работы и экспертности. Безусловно, более опытные менеджеры знают приемы, которые помогают снизить вероятность возникновения возражений, но даже самые продвинутые техники продаж не гарантируют Вам того, что......
Всем привет! Работа с возражениями — это важнейший навык для успешных продаж сегодня. Развивается этот навык, как и другие, только с помощью практики, постоянной тренировки. В этом видео я рассказываю, как Вы можете всего за несколько минут составить полезную шпаргалку-тренажер по работе с возражениями и......
Всем привет! Записал для Вас небольшое видео, в котором поделился простой формулой эффективной работы с возражениями. Видео длится всего 6 минут. Посмотрите его прямо сейчас и Вы узнаете: какие есть 2 ключевых элемента для эффективной работы с возражениями, как выглядит формула эффективной работы с возражениями,......
Всем привет! Клиенты возражают всегда. А во время кризиса — особенно. Поэтому тема работы с возражениями сейчас актуальна как никогда. Как известно, спрос рождает предложение. Поэтому и курсов по работе с возражениями, различных тренингов и статей очень много....
Заявочка, буклетик, рекламка, денежка 🙂 Иногда я слушаю некоторых продавцов и ловлю себя на мысли — слишком много уменьшительно-ласкательных слов в их речи. Так много, что они уже начинают резать слух. Вам нужно в заявочке указать номер телефончика, а потом внести в кассу денежку. Как......
Если вы продаете ваши товары и услуги во время личных встреч с клиентами, то эта статья поможет увеличить ваши продажи. Независимо от ваших переговорческих навыков вы, скорее всего, сталкивались с такой проблемой — вы физически не можете проводить больше 2-3 встреч в день. Особенно если......
Это заключительная статья из серии статей о работе с Vip-клиентами. Сегодня речь пойдет о том, как перехватить клиентов у конкурентов. Если Вы еще не ознакомились с предыдущими статьями, вот ссылки: Статья 1. Привлечения VIP-клиентов: способы формирования клиентской базы. Статья 2. Продажи VIP-клиентам: как мотивировать на......
Это продолжение статьи про работу с VIP-клиентами (первая статья – Привлечение vip-клиентов: способы формирования клиентской базы). Оригинал материала мне прислал мой коллега, подписчик рассылки, ставший уже хорошим знакомым – Михаил Горбатиков. С позволения Михаила публикую материал на сайте. Продажи VIP-клиентам: способы мотивации крупных клиентов на......
В последнее время многие менеджеры и руководители настолько сконцентрировались на работе с возражениями, что порой кажется, что весь процесс продажи свелся к отработке возражений. При этом стоит помнить, что работа с возражениями — это лишь один из этапов продажи, и очень важно сфокусировать свое внимание......
Дорогие дамы, читатели рассылки и посетители сайта! Поздравляю Вас с прекрасным весенним праздником — 8 Марта! Пусть Вас всегда окружают честные и отзывчивые люди, теплота и любовь! В честь наступающего праздника я хочу поделиться с Вами очень полезными БЕСПЛАТНЫМИ техниками продаж и ведения переговоров. Их подготовил......
Добрый день, коллеги. Если перед Вами стоят задачи по привлечению VIP клиентов, то скорее всего, Вы не раз задавались вопросами: где искать клиентов такого уровня, как организовать продажи, В этой статье Вы узнаете: какие есть нюансы работы с VIP клиентами как грамотно сформировать базу VIP......
Собираясь на переговоры, будьте готовы услышать “Это несерьезно!”, “Нам нужна скидка!”, “Наш бюджет ограничен” или “В этом году мы должны сократить расходы на 10%”. Главный аргумент, который широко используют сегодня закупщики в сегменте B2B: “В другом месте я могу получить то же самое дешевле”....
Добрый день, коллеги, друзья! Если Вы заинтересованы в увеличении продаж в Вашем бизнесе, то, скорее всего, не раз задавались вопросом: какие есть способы и секреты увеличения продаж и привлечения новых клиентов. На эту тему много литературы и статей в интернете, при этом очень часто все......
Добрый день, коллеги. Недавно в журнале «Банковский ритейл» была опубликована моя новая статья под названием «Работа с возражениями клиентов при продаже банковских продуктов». Выпуск журнала — №4 (36) /2014. Издательский Дом «Регламент». Стоимость 1 экземпляра журнала указана на сайте издательства и составляет — 4800 рублей.......
Полезные ссылки: Получить бесплатные материалы о продажах в банке от Алексея Матвеева (компания BTS) Вы можете здесь. Приобрести полную версию учебного фильма «Эффективная работа с возражениями клиентов» по специальной цене (всего за 990 рублей) Вы можете здесь. Успейте получить всего за 990 рублей. Обычная цена......
Эту статью хочу начать с фразы из известной, наверное, каждому менеджеру по продажам книги бизнес-тренера и писателя Радмило Лукича «10 секретов продаж»: Секрет №1. Вы должны продать только одну вещь: свой статус Первое и самое главное из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта,......
Добрый день, уважаемые коллеги. Сегодня я хочу поделиться с Вами небольшим 8-ми минутным видео о работе с возражениями клиентов. В видео я рассказал «всю правду о работе с возражениями», и, возможно, эти тезисы позволят Вам под другим углом посмотреть на саму схему работы с возражениями......
Приветствую, коллеги. Работа с возражениями — одна из самых «больных тем» для большинства продавцов. Я уже давно заметил, что именно этому этапу продаж посвящаются целые тренинги, мастер-классы и даже книги. И несмотря на обилие подходов и различных методик работы с возражениями, продажи до сих пор......
Многие клиенты считают страховку «навязанной услугой». В этой статье я поделюсь основными тезисами, которые помогут Вам убедить клиента в том, что страховка для него может оказаться выгодной и полезной. Это продолжение статьи Как продать страховку с потребительским кредитом? 4 рекомендации. Итак, что дает страховка клиенту?...
Добрый день, коллеги. Как я писал Вам в рассылке ранее, сейчас я активно работаю над созданием энциклопедии вопросов и ответов по банковским продажам. Сюда войдут сотни вопросов, которые беспокоят всех сотрудников, работающих в банковских продажах: от начинающего менеджера до руководителей офисов и департаментов продаж. За последний......
Добрый день, уважаемые коллеги! Продажа страховки при оформлении кредита — невероятно актуальный вопрос для многих менеджеров и руководителей банковских офисов. Вопросы на эту тему (Как продавать страховку клиентам при оформлении потребительского кредита) я получаю особенно часто в последнее время. Это неудивительно, т.к. многие банки сейчас......
Всем привет! Это продолжение предыдущей статьи о том, как привлечь клиентов в банк и выполнять планы продаж в сезон отпусков. Не знаю, как у вас, а у меня многие знакомые, работающие в разных банках, в один голос утверждают: «лето — это мертвый сезон, никаких продаж,......
Добрый день, уважаемые коллеги и друзья! Как говорится, летом компетенция работников бывает двух видов: «я не знаю — я завтра в отпуск ухожу», и «я не знаю — я только из отпуска вышел». Тем не менее несмотря на сезон отпусков, отсутствие многих руководителей компаний на......
Добрый день, друзья! Совсем недавно поступил в продажу мой новый видеокурс под названием «Беспроигрышные переговоры. Готовая система за 1 день«. В этой статье я сделаю краткий обзор курса для тех, кто еще не приобрел его во время старта продаж. Не секрет, что умение эффективно......
Дорогие друзья! Посмотрите это 7-минутное бесплатное видео и узнайте, какие 3 простые фразы спасут Ваши переговоры от возможного провала. Это невероятно, но эти фразы оказывают какой-то магический эффект на клиента. После их озвучивания переговоры проходят легко и открыто. Самое интересное, что фразы очень простые, но......
Добрый день, коллеги. Сегодня в этом 14-минутном видео я хочу поделиться с Вами своими мыслями о том, как стать профессиональным переговорщиком, в каких двух направлениях надо развиваться. Также я расскажу, почему я считаю именно эту систему наиболее эффективной. Желаю Вам приятного просмотра! Продавайте красиво и......
Еще одной очень распространенный ошибкой при ведении переговоров является то, что они сводятся к обсуждению какого-то одного параметра сделки. Например, все сводится к обсуждению цены, переговоры затягиваются и в итоге заканчиваются ничем — стороны не договорились о цене. При этом все остальные параметры сделки (к......
Добрый день, друзья! В этой и последующих статьях я хочу поделиться с Вами секретами ведения переговоров при продаже банковских продуктов. Я расскажу о техниках ведения переговоров с клиентами, способах управления собеседником, нюансах и хитростях. Сегодня я хочу рассказать об одной ошибке, которая возникают в переговорах......
В последнее время я регулярно сопровождаю переговоры, которые проводят сотрудники банковских офисов с клиентами. Причем речь идет не только о переговорах, проводимых менеджерами и начинающими специалистами, но и о переговорах, проводимых на самом высоком уровне — управляющими филиалов и другими руководителями. В этой ситуации у......
В прошлой статье я рассказывал о том, как можно продавать банковские продукты через боль клиента. И у многих читателей возник вопрос — как лучше показать эту боль клиенту. Ведь с одной стороны, важно зацепить интерес клиента и вызвать у него желание действовать. А с другой......
Я думаю, Вы знакомы с основными подходами к продаже банковских продуктов. Это всем известные схемы «Свойства — выгоды» или даже более продвинутые «Свойства — выгоды — эмоции». В этой статье я хочу немного отойти от традиционных схем и поделиться с Вами подходом к продаже банковских......
Правило 3-х «ДА» хорошо известно переговорщикам. Это как дважды два в таблице умножения. Суть этого правила сводится к следующему — Вы последовательно задаете клиенту вопросы, с которыми он не может не согласиться, и затем, пользуясь его настроем, задаете свой ключевой (возможно, даже каверзный) вопрос, на......
Шаблоны (скрипты) продаж — это пошаговый сценарий Вашего разговора с клиентом. Шаблоны продаж могут составляться для разных сфер бизнеса, для разных продуктов, для разных типов компаний. Могут быть шаблоны проведения личных встреч и переговоров с руководством компаний, могут быть шаблоны холодных звонков (исходящих звонков клиентам), шаблоны......
Скрипт продаж — это пошаговый алгоритм ведения диалога с потенциальным клиентом, это заранее подготовленная схема Вашего общения. Причем эта схема учитывает различные варианты поведения Вашего собеседника. Зачем нужны скрипты? Ну конечно же, чтобы увеличить эффективность Ваших переговоров с клиентами и с большей вероятностью заключать сделки. Помимо......
Коллеги, я получаю много вопросов, как эффективнее продавать НПФ в банке. Актуальность продаж НПФ высока как никогда, планы по этому направлению выставлены практически во всех офисах банков, причем большинство банков уже сотрудничают не с одним НПФ, а несколькими (что для нас, кстати, хорошо). Рассмотрим в......
Друзья, сегодня рассмотрим две удивительно простые техники для кросс-продаж. Первая техника «Лови момент», вторая техника «Создай момент». Знание и применение этих приемов позволят Вам делать кросс-продажи гарантированно и независимо от поведения клиента. Давайте рассмотрим их подробнее. В чем особенность каждой техники и в какой практической......
В предыдущих статьях мы с Вами детально проработали классическую 5-ти шаговую модель продаж. Мы рассмотрели секреты, техники и ошибки менеджеров на каждом этапе: от установления контакта до завершения сделки с клиентом. Этот путь — достаточно эффективный, особенно для специалистов фронт-линии банков. Я уверен, Вы заметили,......
Мы с Вами подошли к заключительному этапу традиционного классического 5-ти шагового алгоритма продажи банковских услуг. В этой небольшой статье мы рассмотрим основные особенности этого этапа, проблемные места многих менеджеров и сделаем общий вывод по этой модели продаж. Кроме этого, в конце статьи Вы получите интеллект-карту......
Возражения клиентов — это хорошо или плохо? Я считаю так: умеренное количество возражений — это хорошо. Это значит, что клиент не просто слушает Вас, он общается с Вами, высказывает свою позицию, хочет получить дополнительную информацию о Вашем банковском предложении. Если же возражений слишком много —......
Коллеги, приветствую! Эта статья посвящена одному из самых главных этапов продажи — презентации банковских продуктов. Каждый менеджер, безусловно, хочет увеличивать свои продажи, продавать больше, выполнять планы и получать заслуженные бонусы и дополнительное вознаграждение. Именно поэтому значение этапа презентации очень велико. От того, насколько ярко, эффектно......
Добрый день, уважаемые коллеги! После небольшого перерыва я продолжаю публиковать ряд статей, посвященных одной из наиболее простых, и в то же время достаточно эффективных техник продаж банковских продуктов и услуг — речь идет 5-ти шаговом алгоритме продаж. Сегодня я расскажу о тонкостях и нюансах второго......
Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня. Он — король. Джон Ванамейкер (легендарный американский коммерсант). Приветствую, коллеги! В этой статье мы разберем первый шаг классической 5-ти шаговой модели продаж. Речь пойдет об этапе установления контакта. Иногда я слышу от менеджеров банка: «Да это самый......
Здравствуйте, уважаемые друзья. Часто у меня спрашивают: как грамотно подобрать сотрудников в отдел продаж, найти таких людей, которые реально будут показывать результаты. Некоторые мои ответы Вы можете найти ВКонтакте. Но в этой статье я хочу рассказать Вам о коде менеджмента, который разработал Ицхак Адизес. Этот......
Приветствую Вас, уважаемые друзья. В этой статье я вновь хочу обратиться к такой теме, как воронка продаж. Дело в том, что в последнее время я часто сталкиваюсь с вопросами, с проблемами, которые возникают у клиентов по части построения воронки. Здесь я хочу поговорить о секретах......
В Новогоднем поздравлении я обещал Вам рассказать об одном интересном эксперименте, который я провел в 2016 году. Я купил убыточный бизнес – пекарню полного цикла – и всего за 2 месяца благодаря внедрению управленческих инструментов и оптимизации расходов удалось сделать бизнес прибыльным. Выручка выросла в......
Как сделать новогоднюю распродажу? Если Вы задаете себе такой вопрос, то эта статья будет для Вас полезной. Если же Вы ранее даже не задумывались над этим вопросом и устраивали распродажи «как обычно» (т.е. просто установив скидку на все свои товары, услуги), то для Вас эта......
Не каждый клиент – Ваш клиент. Согласны? Опытные продавцы, уверен, сразу согласятся с этим утверждением, а вот новички могут искренне удивиться и сказать: «Как же так?! Мы дорожим каждым, мы с каждым работаем по-максимому и в каждом видим нашего будущего клиента». Такая позиция ошибочна. Я......
В прошлой статье Что такое воронка продаж и зачем она нужна менеджеру и руководителю? я рассказал о важности воронки продаж для любого бизнеса. Теперь, когда Вы точно знаете, что воронка продаж будет полезна Вашему бизнесу, я хочу поделиться с Вами одним полезным сервисом, который позволяет построить......
Воронка продаж – это инструмент системных продаж. Это значит, что недостаточно один раз посчитать воронку, это надо делать на регулярной основе. Вы можете заполнять воронки продаж каждый день (например по итогам дня), можете заполнять воронки продаж онлайн (есть такие решения), можете делать это раз в......
Воронка продаж – это крайне полезный инструмент управления продажами и бизнесом в целом. Несмотря на очевидную пользу, я довольно-таки часто встречаю предпринимателей, которые до сих пор не внедрили воронку продаж в свой бизнес. В этой и следующих статьях я расскажу о пользе воронки продаж, об......
Часто я получаю вопросы на тему повышения эффективности телефонных звонков. Сегодня я предлагаю Вашему вниманию небольшую видеоинструкцию о том, как можно из 10 звонков сделать 10 продаж. В этом видео я дал простой пошаговый алгоритм, который позволит Вам организовать системные продажи по телефону в считанные......
Если перед Вами стоит вопрос, как увеличить продажи в своем бизнесе быстро и с минимальными вложениями, обязательно посмотрите это видео, которое я записал прогуливаясь по набережной в Сочи. В этом видео Вы узнаете о самом простом способе вывести продажи в Вашей компании на новый уровень.......
Построение системы продаж – это словосочетание Вы слышали уже сотни раз из уст консультантов и бизнес-тренеров. На тему построения эффективных систем продаж много статей и информации в интернете. Это с одной стороны хорошо, а с другой стороны — еще больше усложняет понимание, что же такое......
Если вы продаете ваши товары и услуги во время личных встреч с клиентами, то эта статья поможет увеличить ваши продажи. Независимо от ваших переговорческих навыков вы, скорее всего, сталкивались с такой проблемой — вы физически не можете проводить больше 2-3 встреч в день. Особенно если......
Добрый день, коллеги, друзья! Если Вы заинтересованы в увеличении продаж в Вашем бизнесе, то, скорее всего, не раз задавались вопросом: какие есть способы и секреты увеличения продаж и привлечения новых клиентов. На эту тему много литературы и статей в интернете, при этом очень часто все......
Добрый день, уважаемые коллеги. Эта статья в первую очередь ориентирована на руководителей банковских отделений, в подчинении которых находится хотя бы 5 сотрудников. В последнее время я посещаю десятки банковских отделений, провожу совместные рабочие дни с руководителями, вижу, какие управленческие инструменты они используют, а какие нет.......
Уважаемые друзья! Приветствую всех. Недавно я записал серию видеоуроков для руководителей банковских отделений. В этой статье я хочу поделится с Вами ссылкой на этот курс. Причем пока доступ к нему предоставляется абсолютно бесплатно. Получите абсолютно бесплатно новый видеокурс «Как организовать успешные продажи: 10 советов руководителю......
Уважаемые друзья! На прошлой неделе я получил журнал «Руководителю отделения банка» издательского дома «Регламент». В этом журнале опубликована моя новая статья. На этот раз была затронута очень важная и актуальная тема для руководителей банковских офисов — Как организовать успешные продажи: 10 советов руководителю отделения банка.......
Дорогие друзья и коллеги. Рад поделиться с Вами новым бесплатным видеокурсом по увеличению продаж в банке. Я все чаще и чаще получаю вопросы о том, как лучше организовать продажи в банке, с чего начать свою работу, как БЫСТРО добиться нужных результатов и выполнения планов по......
Одним из эффективных инструментов увеличения продаж в банке является использование так называемой матрицы кросс-продаж. Что такое матрица кросс-продаж банковских услуг? Это своего рода памятка, или таблица совместимости различных банковских продуктов. Матрица кросс-продаж очень часто необходима менеджерам банка, сотрудникам фронт-линии, ответственным за обслуживание клиентов, для того, чтобы......
Существует множество классификаций каналов продаж банковских продуктов. Сюда можно отнести прямые продажи, перекрестные продажи (кросс-продажи в банке), дистанционные. Кроме этого, продажи каждого вида банковских услуг можно также организовать через различные каналы. Например, потребительские кредиты – продавать через корпоративный канал продаж (сотрудников проверенных компаний), розничный канал......
Конкуренция на банковском рынке сейчас невероятно высока. Даже в небольших провинциальных городах с населением 400-500 тыс. человек присутствует 60-80 различных представительств банков и кредитных организаций. Для привлечения клиентов в банк используют самые разные способы и каналы продвижения банковских продуктов: прямые (активные) продажи, кросс-продажи, наружную рекламу,......
Вопрос «Как увеличить продажи в банке?» — пожалуй, один из самых актуальных и беспокоящих подавляющее большинство менеджеров и руководителей отделов продаж и клиентских подразделений. Универсальная формула увеличения продаж достаточно проста. Её можно представить в виде основных тезисов: 1. привлекайте больше новых клиентов; 2. продавайте больше......
Продай слона: схемы и чек-листы для больших продаж — это новый курс Олега Шевелева, который поможет увеличить продажи с помощью простых и понятных схем, чек-листов, интеллект-карт. Несколько дней назад закончил работу над курсом «Продай слона». В этот курс я упаковал свои наработки на самые важные......
Здравствуйте, друзья. В этой статье я хочу рассказать Вам, как выделиться среди конкурентов. Допустим, Ваша компания оказывает какие-то рекламные услуги. Ответьте себе на вопрос: Почему клиент должен выбрать именно Вас? При таком вопросе менеджеры часто оказываются в одной из двух ситуаций. Ситуация 1. Менеджер перечисляет......
Как написать коммерческое предложение, которое будет продавать — таким вопросом рано или поздно задается каждый менеджер и руководитель. Вы же сейчас отправляете клиентам коммерческие предложения? И как конверсия? Довольны результатом? ? Я, к примеру, очень часто слышу от клиентов, что их КП (коммерческие предложения) не работают. Менеджеры......
Праздник к нам приходит…А с этим праздником новогодние подарки и поздравления. Но это только через 2 недели, а сейчас все еще надо работать, привлекать клиентов и выполнять свои планы продаж… Для многих менеджеров и руководителей (особенно для тех, кто работает в активных продаж и должен......
Всем привет! Недавно получил журнал со своей новой статьей под названием «Коммуникации с клиентами в соцсетях: главные принципы и критерии эффективности». Статью написал для Методического журнала Банковский ритейл» №3 (39) \ 2015. ИД Регламент. Стоимость журнала — 5520 рублей. Я провел исследование о том, как банки......
Я не сторонник высылать коммерческие предложения клиенту и считаю, что в большинстве случаев к фразе клиента «Вышлите на емейл» нужно относиться не как к просьбе, а как к банальному возражению. В большинстве случаев это возражение можно легко преодолеть. Но иногда бывают такие ситуации, когда без......
Это заключительная статья из серии статей о работе с Vip-клиентами. Сегодня речь пойдет о том, как перехватить клиентов у конкурентов. Если Вы еще не ознакомились с предыдущими статьями, вот ссылки: Статья 1. Привлечения VIP-клиентов: способы формирования клиентской базы. Статья 2. Продажи VIP-клиентам: как мотивировать на......
Добрый день, коллеги. Если перед Вами стоят задачи по привлечению VIP клиентов, то скорее всего, Вы не раз задавались вопросами: где искать клиентов такого уровня, как организовать продажи, В этой статье Вы узнаете: какие есть нюансы работы с VIP клиентами как грамотно сформировать базу VIP......
Добрый день, коллеги, друзья! Если Вы заинтересованы в увеличении продаж в Вашем бизнесе, то, скорее всего, не раз задавались вопросом: какие есть способы и секреты увеличения продаж и привлечения новых клиентов. На эту тему много литературы и статей в интернете, при этом очень часто все......
В этой статье я хочу поделиться мыслями о том, как email-маркетинг может использоваться банками для увеличения продаж и повышения лояльности действующих клиентов. Сегодня я вижу то, что банки этот канал либо не используют вообще, либо используют лишь процентов на 10% от всего потенциала. При этом......
Сегодня наступила знаменитая черная пятница. День, которого многие потребители во всем мире ждут целый год, чтобы выгодно приобрести товары, одежду и многие другие полезные вещи. Особенный размах этот праздник имеет в США. Люди ночью занимают очереди в магазины (иногда даже в палатках), чтобы первыми воспользоваться......
Друзья, всем привет! Существует стереотип, что банки довольно-таки консервативны в рекламе своих продуктов и услуг. Все рекламируют надежность, стабильность, высокий доход по вкладам, низкий процент по кредитам и так далее. В последнее время я несколько раз наткнулся на необычные решения при рекламе банковских продуктов, и......
Всем привет! Это продолжение предыдущей статьи о том, как привлечь клиентов в банк и выполнять планы продаж в сезон отпусков. Не знаю, как у вас, а у меня многие знакомые, работающие в разных банках, в один голос утверждают: «лето — это мертвый сезон, никаких продаж,......
Добрый день, уважаемые коллеги и друзья! Как говорится, летом компетенция работников бывает двух видов: «я не знаю — я завтра в отпуск ухожу», и «я не знаю — я только из отпуска вышел». Тем не менее несмотря на сезон отпусков, отсутствие многих руководителей компаний на......
Для правильной и эффективной организации продаж потребительских кредитов и кредитных карт банка лучше всего работать по системе, выстроить для себя схему продаж каждого продукта. Прежде всего, это значит определить те направления, в которых Вы будете работать, каналы, по которым Вы будете привлекать клиентов в Ваши......
Очень часто я слышу вопрос: как увеличить продажи потребительских кредитов? Безусловно, это один из актуальнейших вопросов для банковских специалистов, работающих в области продаж: для менеджеров и руководителей. И этому есть объяснение – ведь потребительское кредитование часто является приоритетным и локомотивным направлениям развития бизнеса. В этой......
Дорогие друзья и коллеги. Рад поделиться с Вами новым бесплатным видеокурсом по увеличению продаж в банке. Я все чаще и чаще получаю вопросы о том, как лучше организовать продажи в банке, с чего начать свою работу, как БЫСТРО добиться нужных результатов и выполнения планов по......
Рекомендации клиентов – это крайне эффективный канал продвижения банковских продуктов и услуг. Это обусловлено тем, что Вы связываетесь с новым клиентом не просто «с улицы», а ссылаетесь на общего знакомого. Безусловно, это очень эффективный прием, так как он позволяет быстрее установить контакт и создать доверительную......
В последнее время все больше банков уделяют внимание сбору рекомендаций от действующих клиентов. Суть в том, что Вы просите клиента, который доволен обслуживанием в Вашем банке, порекомендовать Вам своих знакомых, друзей, контрагентов, коллег и т.д. При правильно организованном сборе рекомендаций и при использовании эффективных техник......
Существует множество классификаций каналов продаж банковских продуктов. Сюда можно отнести прямые продажи, перекрестные продажи (кросс-продажи в банке), дистанционные. Кроме этого, продажи каждого вида банковских услуг можно также организовать через различные каналы. Например, потребительские кредиты – продавать через корпоративный канал продаж (сотрудников проверенных компаний), розничный канал......
Конкуренция на банковском рынке сейчас невероятно высока. Даже в небольших провинциальных городах с населением 400-500 тыс. человек присутствует 60-80 различных представительств банков и кредитных организаций. Для привлечения клиентов в банк используют самые разные способы и каналы продвижения банковских продуктов: прямые (активные) продажи, кросс-продажи, наружную рекламу,......
Вопрос «Как увеличить продажи в банке?» — пожалуй, один из самых актуальных и беспокоящих подавляющее большинство менеджеров и руководителей отделов продаж и клиентских подразделений. Универсальная формула увеличения продаж достаточно проста. Её можно представить в виде основных тезисов: 1. привлекайте больше новых клиентов; 2. продавайте больше......
Приветствую, дорогие коллеги, друзья, подписчики блога. Если Вы высылаете клиентам коммерческие предложения (а я думаю, что многие из Вас делают это), то Вам будет полезен этот небольшой пост. Хочу поделиться с Вами некоторыми идеями как составить продающее КП, а также рассказать о том, как прошло......
Как написать коммерческое предложение, которое будет продавать — таким вопросом рано или поздно задается каждый менеджер и руководитель. Вы же сейчас отправляете клиентам коммерческие предложения? И как конверсия? Довольны результатом? ? Я, к примеру, очень часто слышу от клиентов, что их КП (коммерческие предложения) не работают. Менеджеры......
Приветствую, друзья и коллеги. Сегодня продолжаем с Вами разбирать основные ошибки в коммерческих предложениях. Эта статья разбита на 2 части. Вот ссылка на первую часть, в которой я рассказал о первых 5 грубых ошибках в коммерческих предложениях. Ошибка 6. Очень много канцеляризмов. Иногда коммерческое предложение......
Вы высылаете клиентам коммерческие предложения? Вероятнее всего, да. Ведь без коммерческих предложений сегодня сложно представить работу отдела продаж. И хотя я не «сторонник» рассылки коммерческих предложений, я признаю, что в некоторых ситуациях без коммерческого предложения не обойтись. И в такие моменты, чтобы привлечь клиента, у Вас......
Я не сторонник высылать коммерческие предложения клиенту и считаю, что в большинстве случаев к фразе клиента «Вышлите на емейл» нужно относиться не как к просьбе, а как к банальному возражению. В большинстве случаев это возражение можно легко преодолеть. Но иногда бывают такие ситуации, когда без......
Всем привет! За последнюю неделю мне поступили десятки коммерческих предложений от Вас с просьбой разобрать их и дать обратную связь. Спасибо Вам за активность. Изначально я говорил, что я физически не смогу ответить всем, и разберу лишь 3-5 предложений. Свою обратную связь я уже выслал......
Перед нами абсолютно реальное коммерческое предложение одного банка. Именно такие предложения рассылаются клиентам с целью привлечения их в банк. Давайте сейчас посмотрим, насколько грамотно оно составлено, и что нужно обязательно изменить....
Ицхак Адизес – один из лучших консультантов мира и ведущий специалист в области управления бизнес-процессами. Он является основателем Института Адизеса и членом International Academy of Management. На протяжении 40 лет Ицхак Адизес разрабатывал собственную методологию управления развитием компании, изучая организации по всему миру: от небольших......
Посмотрите, улыбнитесь и не допускайте таких ошибок при закрытии сделок))) Поделитесь с друзьями и поставьте лайк, если хотите, чтобы я опубликовал подобные нарезки с примерами продаж из разных фильмов! С уважением, Олег (дружить в FB, дружить в ВК) P.s. А если хотите получить более 40 самых......
С удовольствием посмотрел речь Марка Цукерберга (основателя Facebook) перед выпускниками Гарварда. Сильные мысли, шутки, мотивация — каждый найдет в этой речи что-то для себя. Речь Цукерберга перед выпускниками Гарварда 2017 Мне понравилось: «Вызов нашего времени — создать мир, в котором у каждого из нас будет......
Клоузер в продажах — кто это? Почему именно клоузер? «Клоузер» — это фамилия какого-то известного продавца? Эти вопросы мне стали задавать подписчики (то ли в шутку, то ли всерьез) после того, как я написал в ВК пост о том, что называю свой новый курс по......
Сегодня в выпуске разбор новинок 2017 года: 1. Отзыв о книге Батырева М. «45 татуировок продавана» (см. статью Книга «45 татуировок продавана»); 2. Отзыв о книге И. Манна и Р. Шагабутдинова «Бизнесхак на каждый день» (в этой статье). В этой статьей Вы найдете видео с обзором......
Приветствую! В последнее время я заметил такой тренд — появляется все больше книг о бизнесе в России. Некоторые авторы, построившие успешный бизнес в нашей стране, дают конкретные советы, что и как делать, другие предостерегают от ошибок, третьи — в формате биографии делятся своим опытом, переживаниями......
Сегодня не о продажах. Записал небольшую заметку прямо у вулкана Тейде на острове Тенерифе о том, как стать бизнес-тренером. Этот вопрос мне периодически задают читатели блога. Полный фотоотчет о поездке на Тенерифе опубликую чуть позже. Сразу скажу, что в видео я озвучил свою версию того,......
Всем доброго дня! Скажите, только честно, цепляет ли Вас такое название книги: “Как все испортить и разорить бизнес?” Если честно, у меня это название вызвало двоякое чувство: с одной стороны, особого интереса к прочтению такая формулировка у меня не вызвала (к тому же, судя по......
Друзья, коллеги! В честь Дня Рождения издательство МИФ (на мой взгляд, номер 1 в области деловой литературы) раздаёт полезные подарки. Я хочу в этом коротком посте посоветовать Вам не упустить этот момент и получить полезные бизнес-книги бесплатно. Подробнее о праздновании и о подарках Вы можете......
Посмотрите 5-ти минутное видео, в котором я поделился своим мнением о новой книге издательства МИФ «Бизнес как игра: грабли российского бизнеса и неожиданные решения». Авторы книги, основатели проекта «Мосигра», дают советы по ведению бизнеса в необычном формате. Во-первых, эти советы изложены очень простым (я бы даже сказал до неприличия......
С Рождеством, дорогие друзья! Начало года традиционно связано с постановкой новых целей и планов. Поэтому сегодня в этой небольшой заметке я хочу поделиться с Вами 2-мя инструментами, которые помогут Вам в 2016 году системно развиваться в своей области и добиться поставленных целей. Это книга Игоря......
Продолжаю делиться своим мнением о книгах, которые я читаю. Сегодня предлагаю Вашему вниманию рецензию на книгу Джона Янча «Продавец нового времени» издательства МИФ. Скажу честно, название книги меня зацепило, и я решил прочитать ее в приоритетном порядке. Книга состоит из 3 частей: новое мышление в......
Есть замечательная фраза Джона Драйдена (английского поэта и драматурга): «В самом начале мы создаем привычки, а потом они создают нас». Лично меня эта фраза зацепила, и с 2015 года я стараюсь формировать каждый месяц по одной полезной привычке. Почему я это делаю, какие именно привычки......
Уверенность в себе — важнейшая составляющая успеха не только в продажах, но в и жизни. Особенно часто ко мне обращаются новички в продажах с вопросами «У меня мандраж на переговорах с клиентами. Я волнуюсь. Я боюсь делать холодные звонки. А вдруг у меня не получится......
Всем привет из Ульяновска! Находясь в этом замечательном городе на Волге, я продолжил отвечать на Ваши вопросы в видеоформате (другие ответы на Ваши вопросы о продажах — смотрите в рубрике Ваши вопросы — мои ответы). Сегодня вопрос очень интересный и актуальный для большинства менеджеров, особенно для......
Всем привет. Не секрет, что правильно составленное резюме дает нам несколько больших выгод: вы можете получить лучшее предложение (больше оклад); вы можете обойти своих конкурентов и получить желаемую должность; вы можете установить эмоциональный контакт с работодателем в самом начале собеседования; вы повысите его заинтересованность в......
Не так давно вышла в свет книга Ицхака Пинтосевича под названием Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни. До прочтения книги я не слышал о таком авторе, скажу честно. Читая книгу, узнал, что это известный бизнес-тренер, его книги печатаются стотысячными тиражами, тренинги успешно продаются в......
Всем привет! Я давно планировал делиться с Вами интересными мыслями, книгами и фильмами о продажах (и не только), поэтому рад сообщить о запуске новой рубрики КНИГИ, ФИЛЬМЫ, МЫСЛИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ И МОТИВАЦИИ. В этой рубрике я буду публиковать отзывы на книги, фильмы о продажах, делиться......
Добрый день, уважаемые коллеги. Если Вы начинающий менеджер и хотите построить карьеру в сфере продаж, то обязательно дочитайте эту статью до конца. Я поделюсь личным опытом построения успешной карьеры в сфере продаж и дам несколько советов, которые помогут Вам быстрее добиться желаемых результатов. Совет 1.......
Добрый день, коллеги! Сегодня я хочу поделиться с Вами одним мобильным приложением по обучению холодным звонкам, которое я для себя открыл недавно. Мне оно показалось довольно-таки интересным, т.к. позволяет обучиться технологиям холодным звонков всего за несколько дней, а само обучение проходит увлекательно и легко. Посмотрите......
Продажи в кризис — есть или нет? Кризис… Кризис…. А поменялись ли у людей потребности? Как они хотели больше зарабатывать — так и хотят. Хотели развивать бизнес — так и хотят. Хотели больше новых клиентов — так и хотят. Так в чем же кризис? Кризис......
Скорее всего, вы знакомы с этой книгой. Кто-то называет ее Библией продаж по телефону, кто-то настоятельно рекомендует ее всем знакомым и новичкам в продажах, а кто-то восхищается молча. В этой статье я ни в коем случае не хочу усомниться в профессионализме автора или эффективности данных......
Друзья, недавно я наткнулся на интересную статью на одном американском сайте. Статья называется «How to Be a Great Banker», или в переводе на русский «Как быть «выдающимся» банкиром?» Хочу поделиться с Вами основными мыслями из этой статьи. Кто знает, может быть, эти советы и рекомендации......
Начало года. Первые числа января. В предновогодней суете многие физически не успели подвести итоги 2012 года и определить для себя хотя бы САМЫЕ важные цели на 2013! Сейчас самое время для этого. Взгляните на эту картинку… Вам знакомо это чувство?...
Для клиента в оформлении кредитной карты нет ничего сложного. Обычно вся процедура сводится к подписанию договора и активации «пластика». Тем не менее существуют нюансы, на которые необходимо обратить внимание до того, как подпись на договоре будет поставлена. Стоимость годового обслуживания Часто от банка можно услышать......
Эта статья посвящена вопросу, который очень часто задают клиенты, обратившиеся в банковские отделения. И хорошо, когда менеджер сам знает ответ и может полноценно и грамотно проконсультировать клиента. Очень часто я вижу ситуации, когда менеджер сам не понимает отличий карт платежной системы VISA от MASTERCARD либо......
Если у вас есть свободные денежные средства, то вы задаетесь вопросом: куда их положить? На что необходимо ориентироваться, выбирая вклад для размещения депозита? Найти надежный банк с удобным сервисом, предлагающий повышенную доходность очень сложно. Чаще всего вкладчику приходится решать, что важнее: надежность, удобство или размер......
Как я обещал в статье Секрет успешных продаж — Ваша экспертность, периодически я буду выкладывать материалы на тему финансовой грамотности. Банковскими сотрудниками эта информация может использоваться при консультации клиентов, а также в целом для развития. Для остальных посетителей сайта такая информация также будет полезна, т.к. банковскими......
Продолжаю отвечать на присланные Вами вопросы. Сегодня решил провести эксперимент — ответить на 4 вопроса за 4 минуты. Коротко и по делу. Да и вопросы сегодня, в принципе, для новичков. Тем не менее, раз такие вопросы поступают мне, значит для некоторых подписчиков важно получить на......
Приветствую, друзья. Мне часто поступают сообщения на емейл и в ВК с просьбой прокомментировать и дать свою обратную связь по скриптам продаж. Поэтому я решил некоторые из присланных скриптов разбирать в своем блоге (без указания компании и каких-либо данных о бизнесе клиента). Естественно, я это......
Сегодня в очередной раз продолжу отвечать на вопросы, которые Вы мне присылаете на емейл и в социальных сетях (в частности, в ВК). В этом видео я поделился своим мнением и наработками по этим 4 вопросам: Вопрос 1. Об идеальном скрипте Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как......
Все выпуски рубрики «Ваши вопросы — мои ответы» здесь. В ЭТОМ ВЫПУСКЕ: 00:34 Как правильно напомнить о себе клиенту, который давно не посещал нас и мы не знаем его потребности в приобретении наших товаров 01:57 Как понять, подходит ли мне работа менеджера по продажам 05:50......
Все выпуски рубрики «Ваши вопросы — мои ответы» здесь. В ЭТОМ ВЫПУСКЕ: 00:36 Как заинтересовать клиента именно у нас оформить кредит при большом количестве конкурентов? 02:24 Наша услуга дорогая от 40 000 рублей. Когда звоню и называю цену — сделка срывается. Что делать? 03:32 Какую......
Сегодня в выпуске «Ваши вопросы — мои ответы» я отвечаю на такие вопросы: ВОПРОС 1. Отправка коммерческого предложения до звонка. Предположим, что мы уже знаем ЛПР из источников интернета и почту этого лица. Можно ли сразу отправить ему коммерческое предложение и тут же перезвонить ему......
Друзья, представляю Вашему вниманию еще одно видео, записанное мной в Ульяновске. В этом видео я продолжил отвечать на вопросы подписчиков — как морально подготовить себя к презентациям и переговорам. Первое видео Как стать успешным продавцом? и несколько фотографий, сделанных во время поездки в Ульяновск, я опубликовал......
Всем привет из Ульяновска! Находясь в этом замечательном городе на Волге, я продолжил отвечать на Ваши вопросы в видеоформате (другие ответы на Ваши вопросы о продажах — смотрите в рубрике Ваши вопросы — мои ответы). Сегодня вопрос очень интересный и актуальный для большинства менеджеров, особенно для......
Всем привет! Сегодня в рубрике «Ваши вопросы — мои ответы» я продолжаю разбирать Ваши вопросы, которые Вы мне присылаете. Сейчас нахожусь в городе герое Туле на тренингах по продажам, поэтому нет возможности записать видео. Этот выпуск будет в текстовом формате. Сегодня я выбрал 3 вопроса......
Это заключительный вопрос, который я разбирают в выпуске №3 Ваши вопросы — мои ответы. Когда я начинал работать в продажах, я 100% отказывался от таких предложений. Мне было неудобно соглашаться. Не знаю почему именно, но у меня даже не было в мыслях сказать «Да, буду......
В этой статье я отвечу на второй вопрос выпуска № 3 Ваши вопросы — мои ответы. Очень актуальный вопрос. Достаточно общий. К сожалению, я не знаю, в каком бизнесе Вы работаете, какие сложности испытываете при назначении встреч с клиентами. Поэтому ответ тоже будет достаточно общим — применить......
В этой статье я отвечу на первый вопрос выпуска № 3 Ваши вопросы — мои ответы. Вопрос 1. Во время телефонного звонка, клиенты, которым я предлагаю наш продукт, отвечают: «Спасибо, я подумаю». Перезванивают единицы, а приходят в компанию многие и, самое обидное, попадают к другим специалистам.......
Всем привет! В последнее время я записываю небольшие видео, в которых отвечаю на Ваши вопросы. Получая от Вас новые вопросы и отзывы, я думаю, что продолжу записывать такие видео и публиковать статьи с ответами на Ваши вопросы. Сейчас я добавил на сайт небольшое нововведение, которое......
Всем привет! Я продолжаю отвечать на Ваши вопросы, которые Вы мне присылаете на емейл или пишите в комментариях. Сегодня я записал для Вас 2 небольших видео. Вопрос 1 Как побороть в себе желание додумывать и решать за клиента? Например, когда анализируешь и думаешь: «Он точно......
Добрый день, коллеги. Как я писал Вам в рассылке ранее, сейчас я активно работаю над созданием энциклопедии вопросов и ответов по банковским продажам. Сюда войдут сотни вопросов, которые беспокоят всех сотрудников, работающих в банковских продажах: от начинающего менеджера до руководителей офисов и департаментов продаж. За последний......
Если материалы Библиотеки продаж оказались для Вас полезными — поддержите, пожалуйста, проект поставив лайк хотя бы в одной соц сети и получите в знак благодарности бонус — 5 интеллект-карт по продажам на актуальные темы:
[sociallocker id=»16053″]
Оставьте, пожалуйста, Ваш комментарий ниже на этой странице: идеи, отзывы, предложения.
[/sociallocker]
Возможно, Вы не нашли каких-то материалов? Или у Вас есть интересные идеи? Напишите об этом, пожалуйста.